امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

سپهر 360 | Sepehr 360

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر sepehr360.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت دورکاری

  • حداقل سابقه کار

    مهم نیست

  • حقوق

    از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

سپهرسیستم ارائه دهنده نرم افزارهای رزرواسیون در صنعت گردشگری میباشد

وظایف

شرکت "سپهر سایه بان شکوفایی"،  جهت تکمیل کادر واحد پشتیبانی خود اقدام به جذب کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان با حداکثر سن 28 سال می‌نماید.

پاسخگویی به مشتریان اصلی ترین وظیفه این موقعیت شغلی می باشد. 

پشتیبانی در این موقعیت شغلی از طریق تماس تلفنی (تماس ورودی و خروجی)، واتس اپ، تلگرام، ایمیل و نرم افزارهای داخلی شرکت به مشتریان انجام می پذیرد. 

تمام موارد مورد نیاز جهت انجام امور پشتیبانی در یک دوره آموزشی به کارجو ارائه خواهد شد و پس از آن کارجو با دانش کسب شده می تواند به درخواست مشتریان رسیدگی نماید. 




ساعات و روزهای کاری

·ساعت کاری کارشناس به صورت چرخشی در هفته، در دو نوبت صبح (تمام روزهای هفته از ساعت 8 الی 16)  و نوبت عصر (تمام روزهای هفته از ساعت 16 الی 24)  می‌باشد.


·ابتدای هر ماه تقویم شیفت 30 روزه توسط مدیر تیم به کارشناس مرکز تماس ارائه می گردد.


·روز های تعطیل به صورت ماهانه بین 8 الی 11 روز می باشد.


·شیفت هیچ گونه ترتیب خاص و مشخصی ندارد و کاملاً به صورت چرخشی به صلاح دید مدیر تیم به صورت ماهانه برنامه ریزی می شود. 


(به طور مثال: اول اسفند: شیفت روز، دوم اسفند: شیفت شب، سوم اسفند: شیفت شب، چهارم اسفند: شیفت صبح، پنجم اسفند: تعطیل، ششم اسفند: تعطیل، هفتم اسفند: شیفت شب، هشتم اسفند: تعطیل، نهم اسفند: شیفت صبح و ....)


·روزهای تعطیل ارائه شده به کارشناس مرکز تماس در تقویم شیفت، الزاماً در روز جمعه و یا تعطیل رسمی نبوده و در صورتی که برای کارشناس مرکز تماس در روزهای تعطیل شیفت تعریف شده باشد ملزم به انجام امور پشتیبانی می باشد.




شرایط حقوق و دستمزد

·حقوق دریافتی طبق وزارت کار + پاداش و مزایا می باشد. 


·حقوق از ابتدای شروع همکاری لحاظ می گردد. (دوره آموزشی و آزمایشی با پرداخت کامل حقوق و دستمزد می باشد)


·شرکت تعهد به  واریز به موقع حقوق دارد. (در اولین روز شروع هر ماه شمسی بدون تاخیر حقوق واریز می گردد)


·دریافتی خالص ماهانه : 116.000.000 ریال (مربوط به سال 1403 می باشد و در سال آینده طبق قانون شامل افزایش حقوق میشود)



جزئیات فیش حقوقی:

پایه حقوق:  71.661.840 ریال (حداقل پایه حقوق سال 1403)


 حق خوار و بار:  14.000.000 ریال


 حق مسکن:  9.000.000 ریال


 پاداش و مزایا:  30.100.000 ریال



شرایط بیمه تامین اجتماعی

·بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری محاسبه می گردد. (دوره آموزشی و آزمایشی با محاسبه و پرداخت بیمه تامین اجتماعی می باشد)


شرایط مورد نیاز جهت فعالیت کارشناس بصورت دور کاری

·دارا بودن کامپیوتر و یا لپ تاپ با مشخصات متوسط برای انجام فعالیت بصورت REMOTE
دارا بودن تلفن هوشمند با مشخصات متوسط برای نصب اپلیکیشن های مورد نیاز جهت انجام امور پاسخگویی به مشتریان


·اینترنت پرسرعت ثابت با حداقل سرعت 16Mb/s 


·وجود فضای مناسب در منزل جهت انجام امور پشتیبانی (محیط های شلوغ و پرصدا به دلیل کاهش کیفیت پاسخگویی مناسب انجام فعالیت دورکاری نمی باشد.)


·کارشناس در صورت اعلام مدیر بخش، جهت انجام امور بیمه تامین اجتماعی و عقد قرارداد آزمایشی موظف به حضور یک روزه در محیط شرکت (شهر تهران) می باشد.




مدارک و شرایط مورد نیاز جهت استخدام


·حداکثر سن برای شرکت در مصاحبه تا متولدین سال 1375 می باشد.


·امکان همکاری با افرادی که در خارج از شیفت شرکت مشغول به کار هستند فراهم نمی باشد.

  فعالیت بصورت تمام وقت بوده و امکان ارائه این موقعیت شغلی به عنوان شغل دوم نمی باشد.


·امکان همکاری با افراد دانشجو و یا در حال تحصیل وجود ندارد. 


·امکان همکاری با آقایانی  که تعهد خدمت سربازی دارند وجود ندارد.




روال استخدام

·پذیرش تمام شرایط قید شده در این فایل 


·شرکت در مصاحبه آنلاین  ویدئویی در نرم افزار google meet 


یک دقیقه ابتدای مصاحبه به صورت تصویری انجام می گردد و بعد از آن مصاحبه به صورت صوتی ادامه پیدا می کند.

معرفی شرکت

سپهرسیستم مجموعه ای پیشرو در زمینه گردشگری و ارائه سیستم رزرواسیون به آژانسهای مسافرتی است. ما در سپهر برآنیم که با بکارگیری نیروی انسانی متعهد، متخصص و مشتاق و بهره گیری از برترین تکنولوژی های روز، سرویس های نرم افزاری را با تاکید بر نوآوری،دقت،سرعت و خلاقیت ارائه دهیم. مفتخریم که بالغ بر 1,000 آژانس هواپیمایی از محصولات مجموعه سپهر استفاده می کنند و روزانه 1,000,000 جستجو در موتور جستجوی بلیط هواپیمای سپهر360 صورت می گیرد.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    دیپلم

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل