ارتباط با مشتریان برای ارائه اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات، دریافت جزئیات شکایات مشتریان
بررسی نیازها و پیگیری برای اطمینان از انجام تغییرات مناسب برای حل مشکلات مشتری
پاسخ به سوالات و نیازمندیهای کاربران از طریق چت یا تماس تلفنی
ثبت و نگهداری سوابق مربوط به تعاملات یا معاملات مشتری
مهارتهای مورد نیاز :
روابط عمومی قوی
قدرت حل مسئله
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
مهارت گوش دادن فعال و درک مطلب
مهارت ارتباطی موثر
مهارت جهت دهی به خدمات : یافتن راه مناسب برای کمک به مشتری
مهارت تفکر تحلیلی
درک مفاهیم مربوط به وب و فروشگاههای اینترنتی
معرفی شرکت
سازیتو یک فروشگاهساز برای کسبوکارهای کوچک و متوسط است که میتوانند بدون نیاز به دانش فنی، از محصول شرکت سازیتو جهت ایجاد و گسترش کسبوکار خود استفاده کنند و مشتریان خود را با ارائهی یک وبسایت فروشگاهی زیبا و جذاب تحت تاثیر قرار دهند. از مزیتهای فروشگاهساز سازیتو امکان مدیریت سفارشات، درگاه پرداخت آنلاین، گزارشگیری، پوستههای متنوع و زیبا و همچنین امکان شخصیسازی پوستهها و بخشهای مختلف موجود در وبسایت است.