سازیتو | Sazito

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر sazito.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در سازیتو به‌دنبال جذب کارشناسان بیشتر برای تیم پشتیبانی مشتریانمون هستیم. ما به دنبال همکارانی هستیم که در ارتباط با کاربران صبور باشن و بتونن برای ارتباط با اون‌ها از مهارت‌های قوی خودشون در زمینه‌ی ارتباط با مشتریان استفاده کنن. مسئولیت اصلی شما به‌عنوان کارشناس پشتیبانی مشتری حفظ و افزایش کیفیت خدمات ارائه‌شده به همه کاربران سازیتو هست و برای این‌که نقش خودتون رو در این شغل به‌خوبی ایفا کنین، باید رویکرد حل مسئله داشته باشین، پرانرژی و کوشا باشین، به سؤالات کاربران پاسخ بدین و مشکلات اون‌ها رو حل کنین.

اگر دوست دارین در یک تیم حرفه‌ای و پرانرژی برای کمک به رشد اهداف سازیتو کار کنین، رزومه‌تون رو برای ما ارسال کنین.

شرح وظایف:

پاسخ به سؤالات مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی شامل تیکت، تلفن و چت.
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برقراری تماس های خروجی.
پیگیری و رسیدگی به نیازمندی‌های مشتریان.
توانایی کمک به مشتریان جهت بهبود خدمات.
بالا بردن رضایت مشتریان از تجربه همکاری با سازیتو.
بهبود فرآیندهای موجود.
برقراری ارتباط موثر با مشتریان.

مهارت‌های مورد نیاز:

انگیزه برای یادگیری و تسلط کامل بر محصول.
آشنایی با اصول و فنون مذاکره.
مهارت عمومی کار با کامپیوتر و ابزارهای گوگل.
توانایی و اشتیاق به یادگیری.
داشتن روحیه کار تیمی.
مشتاق به کمک به دیگران.
داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار همزمان.
ایده‌پرداز و پرانرژی.
منظم و منعطف.
روحیه مشتری‌مداری.
توانایی مدیریت بحران.
توانایی حفظ آرامش در مواجه با مشتریان ناراضی.
توانایی انجام کار در محیط پرفشار.

محدوده کاری: سعادت‌آباد (حضوری)
ساعات کاری: ۹:۳۰ تا ۱۸ پنج شنبه ها تا ساعت 13:30

معرفی شرکت

سازیتو یک فروشگاه‌ساز برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است که می‌توانند بدون نیاز به دانش فنی، از محصول شرکت سازیتو جهت ایجاد و گسترش کسب‌وکار خود استفاده کنند و مشتریان خود را با ارائه‌ی یک وب‌سایت فروشگاهی زیبا و جذاب تحت تاثیر قرار دهند. از مزیت‌های فروشگاه‌ساز سازیتو امکان مدیریت سفارشات، درگاه پرداخت آنلاین، گزارش‌گیری، پوسته‌های متنوع و زیبا و همچنین امکان شخصی‌سازی پوسته‌ها و بخش‌های مختلف موجود در وب‌سایت است.