فراپردازان آروند امید | Farapardazan Arvand Omid

بانکداری ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.omidpayment.ir

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام Service Desk Analyst

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

:)Service Desk Analyst( کارشناس میز خدمت

.۱مهارتهای فنی: - دانش پایه شبکه و سیستمهای عامل - آشنایی با نرمافزارهای اداری

- مهارت در عیبیابی نرمافزار ()

Troubleshooting

- آشنایی با سرویسهای ITILو فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ( Incident Management, Request )Fulfillment

- دانش اولیه درباره صنعت پرداخت (مدیریت پذیرندگان، ابزار پذیرش، سوئیچ پرداخت و ..). - توانایی کار با نرمافزارهای تیکتینگ و مدیریت درخواستها

.۲مهارتهای ارتباطی و نرم: - مهارتهای ارتباطی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای تعامل با کاربران و همکاران - توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی برای تشخیص و رفع سریع مشکلات - صبوری و توانایی مدیریت استرس در مواجهه با کاربران ناراضی یا شرایط بحرانی

- مهارتهای گوشدادن فعال ( )

Active Listeningبرای درک دقیق نیازهای کاربران

- توانایی کار تیمی و همکاری با بخشهای مختلف فناوری اطلاعات - انعطافپذیری و سازگاری با تغییرات فناوری و فرآیندهای جدید

.۳مهارتهای سازمانی و مدیریتی: - مدیریت زمان و اولویتبندی وظایف ()

Multitasking

- مستندسازی و ثبت دقیق مشکلات و راهحلها ()Documentation

- آشنایی با استانداردهای ( SLAتوافقنامه سطح خدمات) برای پاسخگویی به موقع به درخواستها - توانایی آموزش کاربران ( )End-User Trainingبرای جلوگیری از مشکلات تکراری

.4ویژگیهای شخصیتی مؤثر:

)

Attention to Detail( - دقیق و با جزئیات

- مثبتنگر و خوشبرخورد حتی در شرایط دشوار - علاقهمند به یادگیری مستمر بهویژه در حوزه فناوری اطلاعات

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت فراپردازان آروند امید (امیدپی) با زمینه فعالیت پرداخت الکترونیک (وابسته به بانک سپه) و با هدف ارائه خدمات پرداخت در سال 1379 تاسیس شد. در سال 1384 موفق به اخذ مجوز به‌عنوان موسسه ارائه‌دهنده خدمات پرداخت PSP (Payment Services Provider) از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران شد. در سال 1391 و با تأسیس شرکت شاپرک از سوی بانک مرکزی، فراپردازان آروند امید (امیدپی) به عنوان یکی از نخستین شرکت های فعال در حوزه پرداخت موفق به دریافت مجوز فعالیت شد. امیدپی با استفاده از سیستم های نرم افزاری و سخت افزاری ویژه، خدماتی از قبیل پایانه های فروش (POS)، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG)، پرداخت موبایلی (Application)، اتصال به نرم افزارهای فروشکاهی، ترازو دیجیتال و ... را با استفاده از علم، دانش و فناوری روز دنیا در راستای رفاه مشتریان و هموطنان عزیزمان ارائه می دهد.