سوی تک | Savvy Tech

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر savvytech.app

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کمپانی Savvy Tech، به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فعال و پیگیر است. شما در این موقعیت شغلی تأثیر قابل توجهی در رفع مشکلات و بهبود ارتباطات با تأمین‌کنندگان و فروشندگان خواهید داشت.

وظایف شما:

رسیدگی به تماس‌ها: پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات تأمین‌کنندگان و فروشندگان طبق شاخص‌های کیفیت تعریف‌شده.
پیگیری مستمر مشکلات: پیگیری و حل مشکلات مشتریان و تأمین‌کنندگان با دقت و سرعت بالا.
ارائه گزارشات: تهیه و ارسال گزارش‌های دقیق از وضعیت پرونده‌ها و پیشرفت حل مشکلات.
ارائه پشتیبانی مؤثر: ارتباط مستمر با تأمین‌کنندگان و فروشندگان برای اطمینان از حل سریع و کامل مشکلات.
همکاری با واحدهای مختلف: در صورت نیاز، ارجاع مسائل به واحدهای تخصصی و پیگیری آن‌ها تا حل نهایی.
نظارت بر روندها: رصد عملکرد فرآیندهای پشتیبانی و شناسایی راهکارهای بهبود مستمر.

مهارت‌های مورد نیاز:

مهارت‌های ارتباطی عالی: توانایی شنیدن فعال و برقراری ارتباط مؤثر با تأمین‌کنندگان و فروشندگان.
فن بیان و متقاعدسازی: توانایی انتقال واضح اطلاعات و جلب همکاری از دیگران.
حل مسئله: توانایی شناسایی و رفع مشکلات به‌طور سریع و مؤثر.
روحیه چالش‌پذیر: توانایی کار در محیط‌های پرچالش و مدیریت مشکلات مختلف.
دقت و نتیجه‌گرایی: توجه به جزئیات و اطمینان از حل مشکلات به بهترین شکل.
آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس: توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری و مدیریت داده‌ها.
توانایی مدیریت حجم کاری بالا: توانایی رسیدگی به حجم بالای درخواست‌ها و پیگیری‌های مداوم.

مزایا و امکانات:

ساعت کاری شناور: شما می‌توانید روز کاری خود را بین ساعت ۹ تا ۱۱ صبح شروع کنید.
محیط کاری پویا و فلت: در اینجا هیچ‌گونه سلسله‌مراتب سخت‌گیرانه‌ای وجود ندارد. همه اعضای تیم ما لیدر هستند و در همکاری و رشد مشترک با هم پیش می‌رویم.
فرصت‌های یادگیری و پیشرفت: دسترسی به دوره‌های آموزشی به‌روز و ابزارهای پیشرفته برای ارتقای مهارت‌ها.
پوزیشن کاملاً حضوری: این موقعیت به‌طور کامل حضوری است و دفتر ما تنها ۵ دقیقه با ایستگاه مترو شهید زین‌الدین فاصله دارد!

معرفی شرکت

کمپانی سَوی‌ تِک، یک استارت‌آپ فکتوریه که به‌ طور همزمان تعدادی از استارت‌‌آپ‌ها رو در زمینه‌ F&B ،Ecommerce ،AI و SaaS توی اروپا و خاورمیانه توسعه می‌ده.

ساعت کاری این مجموعه از ۹ تا ۱۱ شناوره و شما کافیه ۸ ساعت از روزتون رو به مجموعه اختصاص بدین. جمعه و شنبه هم روزهای استراحته؛ اینطوری برای رسیدگی به کارهای شخصیتون هم یک روز کامل کاری رو دارید.
در ضمن بسته به نوع فعالیتتون، امکان همکاری به صورت دورکاری، هیبرید و حضوری هم وجود داره.

توی مجموعه ما در کنار حقوق رقابتی، یک پاداش دلاری ماهانه برای تیم‌ها تعریف شده که با توجه به تلاش هر تیم پرداخت می‌شه. علاوه بر اون یک پاداش دلاری جداگونه به شخصی که بیشترین راندمان در هر تیم رو داشته باشه به صورت ماهانه تعلق می‌گیره.

سَوی تک این امکان رو فراهم کرده تا شما مطابق با نوع فعالیتتون به انواع دوره‌های کاربردی و به‌روز دنیا دسترسی داشته باشید و خودتون رو آپدیت کنید. در نهایت شما می‌تونین با افزایش تخصص و دانشتون توی همین مجموعه ارتقا پیدا کنید.

کارکردن با تکنولوژی‌های روز و پلتفرم‌هایی مثل AWS و OpenAI و GoogleAI تجربه جذاب استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها رو فراهم می‌کنه و شما رو در ارتباط با پیشرفته‌ترین کمپانی‌ها در سراسر دنیا قرار می‌ده.

سَوی تک تلاش کرده تا یک فضای فلت و دوستانه رو ایجاد کنه؛ جایی که مدیر و کارمند چندان مفهومی نداره و همه لیدریم.

در اغلب مواقع، برای تحویل پروژه‌ها ددلاین در نظر نمی‌گیریم. با این کار هم سطح استرس رو کاهش می‌دیم و هم با پیگیری روزانه کارها، از هیچ تسکی جا نمی‌مونیم.

در ضمن ما اینجا به زبان انگلیسی نیازی نداریم؛ اما اگه مایل باشید کمکتون می‌کنیم تقویتش کنید :)

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست