سامان لند | Saman Lend

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر Samantala.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی (قائم شهر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

مازندران ، قائم شهر
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در سامان طلا به دنبال همکاری با فردی منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم که بتواند با برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، درخواست‌های دریافت اعتبار خرید را تا مرحله نهایی پیگیری کند.

در این موقعیت، صرفا تماس گرفتن یا پاسخگویی به مشتری کافی نیست؛ انتظار داریم بتوانید با گفت‌وگویی هدفمند، نیاز و شرایط مشتری را بررسی کنید، او را در مسیر دریافت اعتبار راهنمایی کنید و در صورت تمایل، فرآیند ثبت اعتبار را تا تکمیل نهایی پیش ببرید.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده مشتریان برای دریافت اعتبار خرید
برقراری تماس با مشتریان و انجام مکالمات هدفمند برای بررسی شرایط، پاسخگویی به سؤالات و پیشبرد فرآیند
راهنمایی مشتریان برای تکمیل اطلاعات، مدارک و مراحل موردنیاز
پیگیری درخواست‌های ناقص یا متوقف‌شده و تلاش برای به نتیجه رساندن آن‌ها
انجام مراحل ثبت اعتبار خرید برای مشتریان واجد شرایط و علاقه‌مند به ادامه فرآیند
بررسی وضعیت پرونده‌ها و ثبت دقیق اطلاعات و اقدامات انجام‌شده در پنل داخلی شرکت
شناسایی موانع موجود در مسیر ثبت اعتبار و هماهنگی با تیم‌های داخلی برای رفع آن‌ها
ثبت گزارش تماس‌ها، نتیجه مکالمات و وضعیت نهایی هر پرونده
مدیریت هم‌زمان چندین پرونده و جلوگیری از بلاتکلیف ماندن درخواست‌ها

شرایط احراز

توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان
توانایی هدایت مکالمه به سمت یک نتیجه مشخص، بدون ایجاد فشار بر مشتری
قدرت بیان مناسب، شنونده خوب بودن و توانایی پاسخگویی به سؤالات و ابهامات مشتریان
پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری در به سرانجام رساندن کارها
دقت و نظم در ثبت اطلاعات و مدیریت پرونده‌ها
توانایی اولویت‌بندی و مدیریت چندین درخواست به‌صورت هم‌زمان
آشنایی با کامپیوتر، پنل‌های تحت وب و ابزارهای اداری

سابقه کار در کال‌سنتر، پشتیبانی مشتریان، فروش تلفنی یا امور اعتباری مزیت محسوب می‌شود؛ اما الزامی نیست.

ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار

نتیجه‌گرا و پیگیر
خوش‌برخورد، صبور و دارای روابط عمومی مناسب
دقیق، منظم و مسئولیت‌پذیر
دارای قدرت حل مسئله و تصمیم‌گیری در چارچوب وظایف
علاقه‌مند به یادگیری و همکاری تیمی

مزایای همکاری

فعالیت در مجموعه‌ای در حال رشد در حوزه لندتک و خدمات اعتباری
آموزش فرآیندها و ابزارهای مورد نیاز
فرصت رشد شغلی در تیم پشتیبانی و عملیات

شرایط همکاری

نوع همکاری: تمام‌وقت
شیوه همکاری: حضوری
محل کار: قائم‌شهر
حقوق: مطابق قانون کار

مهارت‌های کلیدی
پشتیبانی مشتریان، مکالمه نتیجه‌گرا، پیگیری تلفنی، ارتباط با مشتری، ثبت اعتبار خرید، CRM، مدیریت پرونده، ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گالری طلا سامان در مسیر توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، دقیق و دارای مهارت‌های ارتباطی قوی دعوت به همکاری می‌نماید.
در این موقعیت، هدف ما صرفاً پاسخگویی به تماس‌ها نیست؛ ما به دنبال خلق تجربه‌ای حرفه‌ای، سریع و قابل اعتماد برای مشتریان هستیم. اگر فردی پیگیر، نتیجه‌گرا و علاقه‌مند به رشد در یک محیط پویا هستید، این فرصت می‌تواند مسیر حرفه‌ای مناسبی برای شما باشد