سلام ساختمان | Salam Sakhteman

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر salamsakhteman.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس مصاحبه تلفنی با مشتری (تجربه مشتری - CX-دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در استارتاپ سلام ساختمان (بزرگترین بازار آنلاین کابینت آشپزخانه و دکوراسیون داخلی)، دنبال همکاری می‌گردیم که بتونه کاربران و مشتریان ما رو بشناسه و تجربه‌شون رو بهبود بده. خروجی همه این تلاش‌ها این هست که بتونیم خدمات بهتری رو به تعداد نفرات بیشتری ارائه کنیم. اگه شرایط زیر رو داری خوشحال میشیم کنارمون باشی:

مهارت‌ها:

توانایی تعریف اهداف تحقیق و تدوین طرح های تحقیقاتی

مسلط به انجام روش های تحقیق مشتری مانند مصاحبه تلفنی، نظرسنجی و تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری

مهارت های تحلیلی قوی برای تفسیر و تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

تسلط بر ارائه گزارش‌های حرفه‌ای به صورت پاورپوینت (الزامی)

مهارت های ارتباطی و همکاری قوی برای کار موثر با تیم های متقابل

توجه: داشتن سیستم در منزل الزامی است!

شرح مسئولیت‌ها:

انجام تحقیقات کاربر و مشتریان (شامل تحلیل رفتار آنلاین کاربر، مصاحبه با مشتریان، نظرسنجی) برای به دست آوردن بینش عمیق در مورد نیازهای مشتری، نقاط درد و رفتارها در نقاط تماس آنلاین و آفلاین

همکاری نزدیک با تیم های مختلف از جمله محصول، مارکتینگ، فروش و پشتیبانی مشتری به منظور ایجاد هماهنگی استراتژی ها و ابتکارات Customer Experience در همه کانال ها

طراحی تجارب مثبت و کمیاب برای نقاط تماس آنلاین و آفلاین و اطمینان خاطر کردن از انسجام در سفر مشتری

ارزیابی و بهینه سازی نقاط تماس مشتری، اعم از نقاط تماس انلاین و آفلاین مشتری به منظور افزایش رضایت و وفاداری کلی

تقویت فرهنگ مشتری محوری در سازمان و حمایت از اهمیت CX در تمام تصمیمات و ابتکارات شرکت

شرایط کاری:

به‌صورت دورکاری

معرفی شرکت

سلام ساختمان یک استارتاپ پیشرو در حوزه خدمات ساختمانی است که با تیمی جوان و خلاق در حال توسعه بازار و گسترش حوزه خدمات خود می باشد.

ما اینجا هستیم که دغدغه مردم رو برای دریافت خدمت مناسب از نظر قیمت و کیفیت و اعتماد، برطرف کنیم.