ما در استارتاپ سلام ساختمان (بزرگترین بازار آنلاین کابینت آشپزخانه و دکوراسیون داخلی)، دنبال همکاری میگردیم که بتونه کاربران و مشتریان ما رو بشناسه و تجربهشون رو بهبود بده. خروجی همه این تلاشها این هست که بتونیم خدمات بهتری رو به تعداد نفرات بیشتری ارائه کنیم. اگه شرایط زیر رو داری خوشحال میشیم کنارمون باشی:
مهارتها:
مسلط به انجام روش های مصاحبه تلفنی با مشتریان
مهارت های تحلیلی برای تفسیر و تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
توانایی تعریف اهداف تحقیق و تدوین طرح های تحقیقاتی
مهارت های ارتباطی و همکاری قوی برای کار موثر با تیم های متقابل
آشنایی با با تکنیک های مصورسازی داده
آشنایی با google sheet و power point الزامی است.
شرح مسئولیتها:
انجام تحقیقات کاربر و مشتریان (شامل تحلیل رفتار آنلاین کاربر، مصاحبه با مشتریان، نظرسنجی) برای به دست آوردن بینش عمیق در مورد نیازهای مشتری، نقاط درد و رفتارها در نقاط تماس
ارزیابی و بهینه سازی نقاط تماس مشتری، اعم از نقاط تماس انلاین و آفلاین مشتری به منظور افزایش رضایت و وفاداری کلی