لازم است کارشناس مرکز تماس در واحد امور مشتریان، توانایی حل مسئله، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد و حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار او باشد.
شرح شغل:
پاسخ گویی به تماس های ورودی
پیگیری مشکلات و درخواستهای مشتریان
هماهنگی با مشتریان
برنامه ریزی و هماهنگی با سایر کارشناسان و مدیران مرتبط
ارائه گزارش های زمان بندی شده طبق خواسته مدیر مستقیم
شرایط احراز:
فن بیان قوی
مهارت برنامه ریزی و اولویت بندی
مهارت کار تیمی بالا
مسلط به نرم افزارهای آفیس
قابلیت انجام همزمان چندین کار
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
روحیه چالش پذیر
شنود موثر
مهارت ارتباط موثر
مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
تسهیلات و مزایا
پرداخت به موقع و منظم
حقوق ثابت + پورسانت
پاداش بهرهوری
بیمه تامین اجتماعی
قابلیت ارتقا شغلی
آموزش رایگان برای افراد مبتدی
مسیر آسان نزدیک مترو و پایانه اتوبوسرانی
سن استخدام: حداقل 22 و حداکثر 45 سال
در حال حاضر شرکت در زمینههای زیر فعال است:
تولید نرم افزار
بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)
ارائه خدمات حوزه سلامت
دیجیتال مارکتینگ
پنلهای تخصصی پیامک
سهند سامانه محیطی دوستانه و پویا برای رشد شغلی است.
هلدینگ سهند سامانه برتر در سال 1378، در حوزه فناوریهای ارتباطات و اطلاعات، تاسیس شد. از سال 1395 با تاسیس هلدینگ بانوکا، به عنوان زیرشاخه ای از شرکت، علاوه بر دنیای دیجیتال، وارد حوزه سلامت شدیم.
هلدینگ سلامت بانوکا، در حوزه های درمان، آموزش، تولید مواد غذایی سالم و فروش دارو (داروخانه) خدمات رسانی میکند.
ما در تلاش برای جذب بهترینها هستیم. استعدادهای نوآور، باانگیزه، صریح، باانصاف و مسئولیتپذیر که مایلند بخشی از روند توسعهی سریع و هیجان انگیز هلدینگ، باشند.
ما میخواهیم به کمک شما، روز به روز خانوادهی بزرگتری شویم و برای بهترین بودن، تلاش کنیم.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسMicrosoft Office ارتباط با مشتریcall center