پرداخت الکترونیک سداد | Sadad PSP

بانکداری بیش از ۱۰۰۰ نفر www.sadadpsp.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام Call Center Supervisor

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Responsibilities:

To Manage a team of assigned customer service representatives and ensures they comply with company guidelines particularly related to quality of service. (login/logout time, break time,..)
To manage the floor and respond to representative questions
To prepare hourly/Daily/weekly and monthly summarized and detail reports regarding customer service teams performance
To acknowledge and escalate the issues onetime
To have meeting with team and improve the teamwork
To increase the customer satisfaction and NPS To have active collaboration with QA team to improve staffs knowledge and soft skills
To provide regular feedback to team regarding their performance and attitude
To keep up-to-date knowledge on products and procures

Requirements:

1 year experience in similar position
Problem solving
People management skills
Decision making within defined parameters
Process implementation
Communication skills at all levels
People development skills
Computer literate
Proficient in word processing and spreadsheets
Able to manage priorities
Leadership skills
Team-building skills
Reporting

معرفی شرکت

شرکت پرداخت الکترونیک سداد از سوی بانک ملی ایران ماموریت دارد تا به منظور بهبود خدمات پرداخت الکترونیکی از دستاوردهای فناوری اطلاعات بهره بگیرد و پاسخگوی نیازهای جامعه در این زمینه باشد. این شرکت در مقام متخصص حوزه پرداخت الکترونیکی گروه سداد تلاش می‌کند راهکارهایی خلاق برای ضرورت‌های نوپدید در این صنعت بیابد. پرداخت الکترونیک سداد در مدت‌زمانی کوتاه توانسته‌ به دستاوردهای مهمی چون طراحی و اجرای کامل زیرساخت شبکه پرداخت (سوئیچ پذیرندگی و شبکه تجمیع‌) برسد و در مقام یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت الکترونیکی (‍‌پی‌اس‌پی) در ایران مشغول به خدمت شود. این شرکت هم‌اکنون عرضه‌کننده محصولات و خدمات پرداخت الکترونیکی در زمینه‌هایی نظیر کارتخوان ‌(POS)، درگاه پرداخت اینترنتی ‌(IPG)، اپلیکیشن پرداخت (ایوا و پالس) و کد دستوری (#737*) است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی