پرداخت الکترونیک سداد | Sadad PSP

بانکداری بیش از ۱۰۰۰ نفر www.sadadpsp.ir

فرصت‌های شغلی ۱۷

استخدام مدیر مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بررسی بهترین اقدامات، جدیدترین روش ‌ها و رویکردها برای مدیریت ارتباط با مشتریان جهت توسعه عملیات مطلوب پشتیبانی
اجرای راه‌ حل‌ های جدید برای افزایش رضایتمندی مشتریان
اطمینان از سطح پایداری خدمات ارائه شده و مدیریت زمان پاسخگویی تماس ها
مدیریت شیفت نیروها،ساعات اوج کار
مشارکت در تعیین بودجه بخش
تهیه کردن گزارش‌ های دوره ‌ای به مدیریت ارشد
مدیریت عملیات پروژه‌ های واگذار شده
مشارکت فعالانه با تیم تضمین کیفیت

پیش‌نیازها:

حداقل پنج سال سابقۀ مدیریتی در حوزه مرتبط.
حداقل مدرک کارشناسی در رشتۀ مدیریت بازرگانی یا سایر رشته‌های مرتبط.
مسلط به مایکروسافت آفیس.
مسلط به CRM و نرم‌افزارهای مرتبط.
تجربه کار در صنعت بانکی و یا پرداخت.

مهارت ها :

مهارت های ارتباطی،رهبری،مدیریتی
توانایی در تحلیل
جزئیات محور
مهارت های مربیگری و مشاوره قوی

معرفی شرکت

شرکت پرداخت الکترونیک سداد از سوی بانک ملی ایران ماموریت دارد تا به منظور بهبود خدمات پرداخت الکترونیکی از دستاوردهای فناوری اطلاعات بهره بگیرد و پاسخگوی نیازهای جامعه در این زمینه باشد. این شرکت در مقام متخصص حوزه پرداخت الکترونیکی گروه سداد تلاش می‌کند راهکارهایی خلاق برای ضرورت‌های نوپدید در این صنعت بیابد. پرداخت الکترونیک سداد در مدت‌زمانی کوتاه توانسته‌ به دستاوردهای مهمی چون طراحی و اجرای کامل زیرساخت شبکه پرداخت (سوئیچ پذیرندگی و شبکه تجمیع‌) برسد و در مقام یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت الکترونیکی (‍‌پی‌اس‌پی) در ایران مشغول به خدمت شود. این شرکت هم‌اکنون عرضه‌کننده محصولات و خدمات پرداخت الکترونیکی در زمینه‌هایی نظیر کارتخوان ‌(POS)، درگاه پرداخت اینترنتی ‌(IPG)، اپلیکیشن پرداخت (ایوا و پالس) و کد دستوری (#737*) است.