داده ورزی سداد | Sadad Informatics Corp

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.sadad.co.ir

فرصت‌های شغلی ۲۶

استخدام کارشناس نگهداشت مشتری و پشتیبانی فنی (آقا)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۴۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت داده‌ورزی سداد با هدف ارائه خدمات به بانک ملی، محیطی پویا و به‌روز در حوزه خدمات فناوری اطلاعات ایجاد کرده است؛ فضایی مناسب برای مواجهه با چالش‌های جذاب و رشد و توسعه فردی.
اگر شما علاقه‌مند به کار تیمی هستید و همکاری در چنین محیطی برای شما جذاب است، مشتاق آشنایی بیشتر هستیم.

شایستگی‌های فنی موردنیاز:

توانایی عیب‌یابی و تحلیل مشکلات سامانه‌های بانکی و نرم‌افزارهای حوزه کارت
تسلط بر SQL و توانایی نگارش Queryهای پیچیده، تحلیل داده‌ها و بررسی مغایرت‌ها
آشنایی مناسب با ساختار پایگاه‌های داده رابطه‌ای Oracle، SQL Server یا PostgreSQL
توانایی تحلیل لاگ‌های سیستم و شناسایی منشا خطاها
آشنایی با مفاهیم Web Service، REST API و JSON
آشنایی با ابزارهای مدیریت درخواست و خطا مانند Jira
توانایی مستندسازی مشکلات، راهکارها و فرآیندهای پشتیبانی
دقت بالا در بررسی مغایرت‌های مالی، حسابداری و سرفصل‌های بانکی
توانایی مدیریت همزمان چندین درخواست و اولویت‌بندی مناسب
مهارت ارتباط موثر با مشتریان، تیم توسعه، عملیات بانکی و تحلیلگران
مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان و پیگیری مستمر تا رفع کامل مشکل
علاقه‌مندی به یادگیری مستمر و آشنایی با محصولات حوزه کارت و پرداخت

شرح وظایف:

حضور منظم، روزانه و اول وقت و بررسی رخدادهای شب گذشته، وضعیت سرویس‌های حیاتی و موارد باز
دریافت و اولویت‌بندی رخدادهای ارجاع‌شده از امداد مشتریان و Service Desk
بررسی شواهد فنی شامل Log، Request/Response، HTTP Status، Timeout و Stack Trace
اجرای Query در Oracle و DB2 و بررسی داده و اسناد در MongoDB با رعایت کنترل دسترسی
بررسی REST API با ابزارهایی مانند Postman و تحلیل جریان سرویس از ابتدا تا انتها
تفکیک مسئله بام از مشکلات Core، سوئیچ، دیتابیس، شبکه، زیرساخت یا تامین‌کننده
پیگیری رخداد تا بازیابی کامل و ارائه گزارش وضعیت قابل‌فهم برای ذی‌نفعان
تهیه پاسخ فنی و رسمی برای نامه‌های شکایت و درخواست‌های سازمانی
کنترل موارد حساس مانند مغایرت مالی، وضعیت تراکنش و صحت پاسخ ارائه‌شده به مشتری
ثبت یافته‌ها، راهکار موقت، مسئول اقدام دائمی و موعد پیگیری در ابزار مدیریت کار

توانمندی‌های دارای امتیاز:

توان Queryنویسی و تحلیل داده در Oracle و DB2؛ آشنایی عملی با Filter، Query و تحلیل اسناد در MongoDB
آشنایی عملی با REST API، JSON، HTTP، Header، Token و Status Code با ابزارهایی مانند Postman
توان بررسی Timeout، Stack Trace، Log، خطاهای ارتباطی، مغایرت داده و مشکلات سرویس‌های توزیع‌شده
آشنایی با Grafana، Kibana/Elasticsearch یا ابزارهای مشابه برای جست‌وجو و تحلیل رخداد
آشنایی کلی و قابلیت یادگیری سریع حوزه‌های حساب، کارت، انتقال پول، چک، تسهیلات، افتتاح حساب، احراز هویت و سایر خدمات بام
توان نگارش رسمی، دقیق و مستند؛ تبدیل تحلیل فنی به پاسخ قابل‌فهم برای مدیر، بانک و مشتری
آشنایی با RCA، SLA، Change، Problem، Incident و مدیریت دانش در چارچوب ITIL

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت داده‌ورزی سداد در سال 1378 با هدف ارائه خدمات فناوری اطلاعات به بانک ملی ایران به عنوان بزرگترین بانک جهان اسلام تاسیس شد.

در حال حاضر شرکت داده ورزی سداد با تکیه بر نیروهای متخصص و بهره گیری از تکنولوژی های روز دنیا توانسته محصولات و خدماتش را به سایر بانک ها و سازمانهای بزرگ کشور ارائه دهد و به یکی از شرکت های پیشرو در این صنعت تبدیل شود.

پرداخت حقوق مکفی، مزایای رفاهی متنوع و جذاب، امنیت شغلی، جو دوستانه، آموزش و توسعه مستمر کارکنان جزء جذابیت های شرکت داده ورزی سداد محسوب می شود.

ما در شرکت داده‌ورزی سداد پذیرای افرادی پویا، خلاق، سرشار از انرژی مثبت، اخلاق مدار و مشتاق به یادگیری هستیم؛ کسانی که یاد بگیرند و یاد بدهند؛ در مسیر چابکی قدم بردارند و میل به تغییر داشته باشند.

در سداد علاوه بر بهبود شایستگی‌های فردی، تجربه ارزشمند بکارگیری آنها در پروژه های مختلف را خواهید داشت. این فرصت در سداد وجود دارد تا افراد با حضور در تیم‌های تخصصی بتوانند توانایی‌های خود را توسعه داده، اتفاقات چالش‌برانگیزی را تجربه کنند و مسیر رشد خود را فراهم کنند.