روبه‌راه | Rooberah

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر Rooberah.co

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

وی آر لوکینگ فُر عه Customer Support Specialist

تا به حال تو این موقعیت بودید که یک ارباب رجوع خیلی محترم بیاد پیشتون یه سؤال ساده بپرسه، جوابش رو بگیره و بره و چند دقیقه بعدش یه آدم خیلی عصبانی بیاد و بگه "یا کارم رو همین الان راه می ندازی یا اینجا رو زیر و رو می کنم!"؟ وضعیت یه چیزی تو همین مایه هاست ولی نه به این شدت. مثلاً آدما اون طور عصبانی نیستن که ما رو تهدید زبانی یا فیزیکی (!) کنند، ولی جواب فوری و درست و حسابی می خوان چون فروشگاه‌دار و به عبارتی کارآفرین‌اند و ما مستقیماً در عملکرد فروشگاهشون مؤثر هستیم.

آدما در برابر موقعیت بالا از نظر ما سه دسته اند: (1) استرس می گیرن و می ترسن، (2) بی تفاوت اند و (3) به چشم چالش بهش نگاه می کنن و لذت می برن. اگر در دسته سوم هستید، برای ما رزومه بفرستید.

ما در یک بازار بسیار رقابتی فعال هستیم و مشتریان ما فروشگاه های اینترنتی خارجی هستن. از ژاپن و استرالیا مشتری داریم تا قاره آمریکا. این دو تا معنی داره:

نخست اینکه تقریباً شبانه روز مشتری فعال داریم و دوم اینکه کیفیت خدمتی که ارائه می دیم باید بسیار بالا باشه، وگرنه خیلی سریع مشتریانمون در بازار دنبال جایگزین خواهند گشت.

این موقعیت شغلی مناسب چه تیپ آدمیه؟

✔️ کسی که خیلی به انگلیسی تسلط بالایی داشته باشه و به طور خاص با Writing و Speaking خیلی راحت باشه.
✔️ علاقه بسیار زیاد به حل دقیق و هم دلانه مسائل مشتریان
✔️ صبور بودن در درک و حل مسائل مشتریان و پیگیری موارد از تیم فنی
✔️ کسانی که با کار کردن با نرم افزار و سر درآوردن ازش راحت اند

مزایای شرکت:
✔️ نگران ناهار نباشید. شرکت روبه‌راهش می کنه!
✔️ یک ساعت در روز فرصت پرداختن به آموزش های مرتبط با کار
✔️ تأمین هزینه آموزش
✔️ و مزایای دیگر مثل پاداش جمعی! بسته به مناسبت

شرایط کاری:
✔️ ساعت کاری: شرکت به طور عادی از یکشنبه تا پنجشنبه از 9 صبح تا 19 برقرار هست و روزهای جمعه و شنبه تعطیل. برای این موقعیت شغلی شیفت‌های 8 ساعته در نظر گرفتیم از دوشنبه تا جمعه. شیفت صبح و عصر و شب. 5 شیفت در هفته.
✔️ محل کار: محله طرشت تهران (حوالی آزادی)

تصور ما اینه که معلمین زبان شاید بتونن به دو دلیل برای این موقعیت مناسب باشند: 1. تسلط بسیار بالا به زبان انگلیسی 2. صبر و حوصله فهم مشکلات مشتری. البته خیلی مهمه که حوصله ور رفتن و سر درآوردن از نرم‌افزار رو داشته باشید ؛)

معرفی شرکت

«روبه‌راه» یک کسب و کار نوپا (Startup) در حوزه E-Commerce است که سعی می‌کند ابزارهای لازم برای افزایش فروش فروشگاه‌های اینترنتی را توسعه دهد.
روبه‌راه، توسط جمعی از دانشجویان فعال دانشگاه صنعتی شریف با هدف خلق ارزش و توسعه‌ی بازار‌های رقابتی در صنایع مختلف، در سال ۱۳۹۷ پایه‌گذاری شده است و تا الان، یک تیم توانمند ۴۰ نفره در راستای این هدف همراه با هم و در محیطی آرام و با فرهنگی پویا مشغول تلاش هستند.

آرمان ما در روبه‌راه، خلق راه‌حل‌های هوشمندانه برای حل مشکلات کسب‌و‌کار‌ها در راستای توسعه‌ی اقتصادی کشور و ایجاد تجربه‌ی عالی برای مشتریان کسب‌وکار‌های مرتبط با روبه‌راه است.

شفافیت، داشتن حال خوب برای همه، ایجاد فرصت‌های برابر برای همه و همچنین داشتن درآمد سالم جزو ارزش‌های ماست و دوست داریم روبه‌راه، یک محیط کاملا مناسب برای کار برای افراد مختلف باشه.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان Microsoft Office پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست