روبه‌راه | Rooberah

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر Rooberah.co

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام Customer Success Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در روبه‌راه به عنوان یک استارتاپ دانش‌بنیان فعال حوزه‌ی تولید نرم‌افزار‌های B2B تلاشمون اینه که بهترین محصولات با بالاترین سطح پشتیبانی رو توسعه و ارائه بدیم. با در نظر گرفتن این هدف، توی تیم موفقیت مشتری تلاش می‌کنیم که در تمامی مسیر، در کنار مشتری‌ها برای حل مسئله، پاسخ به نیازها و در صورت نیاز شخصی‌سازی نرم‌افزار باشیم و ارزش محصول رو به اون‌ها نمایش بدیم.
هدفمون از این کار اینه که بتونیم مشتریان بیشتری رو به کسب‌وکار خودمون جذب کنیم.
همینطور در کنار مشتری‌هایی که از ما اشتراک محصول گرفتن هستیم تا با برقراری ارتباط موثر و فعالانه با اون‌ها سعی می‌کنیم نیازهای مشتری رو شناسایی کنیم و با دنبال کردن رفتارشون مطمئن بشیم به راحتی و درستی از محصول ما استفاده می‌کنن و محصول ما برای اون‌ها ارزش خلق می‌کنه.

در میان مشتری‌های ما، بعضی‌ها بسته‌های ویژه‌ی محصول ما رو انتخاب می‌کنن و به همین دلیل به توجه ویژه‌تری نیاز دارن و به اون‌ها کارشناس اکانت اختصاصی تخصیص داده می‌شه. می‌دونیم که برای داشتن یه محصول حرفه‌ای، لازمه که همه مشتری‌های ویژه‌مون رو بشناسیم و هدف نهایی ما کمک به مشتری‌های برای فروش بیشتر و در نهایت فروش بیشتر هست.

به همین خاطر، جای خالی یک کارشناس ارتباط و موفقیت مشتری که در زبان انگلیسی حسابی مسلطه، توی تیم ما خالیه. شرح وظایف این موقعیت شغلی به این شکله:

وظایف و مسئولیت‌ها:

ایجاد ارتباط عمیق و با کیفیت با مشتری‌های روبه‌راه
دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی اون‌ها از محصول
حل مسئله مشتری‌های ویژه در سریع‌ترین زمان ممکن
پیگیری نتیجه پشتیبانی‌های انجام شده برای مشتری
مذاکره با مشتری‌هایی که در مورد قیمت‌گذاری دغدغه دارن

ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:

ارتباط موثر و به زبان انگلیسی در بالاترین سطح
توانایی بالا در مذاکره و فروش محصول
روحیه‌ی حمایت و ساپورت
روحیه‌ی جستجوگری و حل مسئله
روحیه‌ی پیگیری بسیار بالا
مسئولیت‌پذیری زیاد
بازخورد دادن و پذیرش بازخورد
برقراری ارتباطات موثر تیمی و بین تیمی
توانایی کار تیمی

اگر به همراهی با تیم ما و عضویت توی تیم موفقیت مشتری علاقه‌مند هستین، لطفا برامون رزومه‌تون رو ارسال کنین.

معرفی شرکت

«روبه‌راه» یک کسب و کار نوپا (Startup) در حوزه E-Commerce است که سعی می‌کند ابزارهای لازم برای افزایش فروش فروشگاه‌های اینترنتی را توسعه دهد.
روبه‌راه، توسط جمعی از دانشجویان فعال دانشگاه صنعتی شریف با هدف خلق ارزش و توسعه‌ی بازار‌های رقابتی در صنایع مختلف، در سال ۱۳۹۷ پایه‌گذاری شده است و تا الان، یک تیم توانمند ۴۰ نفره در راستای این هدف همراه با هم و در محیطی آرام و با فرهنگی پویا مشغول تلاش هستند.

آرمان ما در روبه‌راه، خلق راه‌حل‌های هوشمندانه برای حل مشکلات کسب‌و‌کار‌ها در راستای توسعه‌ی اقتصادی کشور و ایجاد تجربه‌ی عالی برای مشتریان کسب‌وکار‌های مرتبط با روبه‌راه است.

شفافیت، داشتن حال خوب برای همه، ایجاد فرصت‌های برابر برای همه و همچنین داشتن درآمد سالم جزو ارزش‌های ماست و دوست داریم روبه‌راه، یک محیط کاملا مناسب برای کار برای افراد مختلف باشه.