مشتری دلیل اصلی وجود هر کسب و کاریه. صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راهحلهای درست در سریعترین زمان ویژگی اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگیها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.
شرح وظایف:
طراحی و بروزرسانی تجربه مشتری
به کارگیری خلاقیت در تدوین نظام جذب و نگهداشت و افزایش سطح رضایت مشتری
پیگیری و پاسخگویی به تیکتها از طریق کانالهای ارتباط با مشتریان
هماهنگی و برقراری ارتباط با تیمهای مختلف برای پیگیری مسائل
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
مسئولیتپذیری و پیگیری به موقع امور محوله
توانایی تصمیمگیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
دارای مهارتهای ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
مسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
دارای توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
روناد، مرکز تحقق (Fulfillment Center) درخواستهای خریداران فروشگاههای اینترنتی است؛ فروشگاههای اینترنتی از طریق چند راه میتوانند اتصال خودکار با نرمافزار داخلی روناد داشته باشند، تا ثبت سفارش و رهگیری آمادهسازی و ارسال سفارشات را با یک پنل در دست خود داشته باشید؛ در روناد تکنولوژی تمامی تعاملات با مشتریان و مدیریت فرایند داخلی توسط تکنولوژی (نرمافزار و سختافزار) مدیریت میشود.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریارتباط با مشتریان و پشتیبانیتجربه مشتری