کلیه امور پشتیبانی کاربران مسلط به مباحث سخت افزار (+A) مسلط به مجموعه آفیس، نصب ویندوز، نصب نرم افزارهای کاربردی و تخصصی، عیب یابی نرم افزارها و رفع مشکلات کاربران در این زمینه تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی ماشینهای اداری (پرینتر، اسکنر و ...) آشنایی با سرویس های ماکروسافت DHCP-DNS آشنایی به تجهیزات شبکه passive