شرکت ریوند به منظور ارائه پشتیبانی به کاربران خود، به یک نفر خانم با روابط عمومی قوی و انعطاف پذیری بالا نیازمند است.
پشتیبانی به کاربران در ریوند به دو روش صورت می گیرد:
1- چت آنلاین داخل سایت (نیروی پشتیبان با استفاده از اپلیکیشن اندروید یا IOS و یا استفاده از نسخه وب نرم افزارِ چت آنلاین ریوند، به سوالات کاربران پاسخ می دهد و در صورت نیاز کاربر را تا دریافت کامل سرویس راهنمایی می نماید) 2- پاسخگویی به تماس های تلفنی کاربران (پشتیبان پاسخگوی تمامی تماس های ورودی ریوند خواهد بود. تماس های ورودی عمدتا برای پرسش یا دریافت پشتیبانی صورت می گیرد)
* وظیفه دوم نیروی پشتیبان، تماس روزانه با تعدادی از کاربران و دریافت بازخورد تلفنی و در نهایت ارائه گزارش از بازخوردهای دریافت شده به مدیریت می باشد.
*طول دوره کارآموزی 3 ماه می باشد. امکان استخدام بعد از اتمام دوره کارآموزی در صورتیکه کارآموز سطح کیفی مورد قبولی را کسب کرده باشد، وجود دارد.
ویژگی های نیروی پشتیبان مورد نیاز:
- روابط عمومی قوی - توانایی در نگارش - آشنایی کامل با نرم افزارهای آفیس - توانایی در کاربری کامپیوتر و اینترنت - دارای روحیه همکاری تیمی و خلاقیت - متعهد و مسئولیت پذیر - علاقمند به یادگیری و چالش پذیر
مهارت هایی که کارآموز در مدت کارآموزی فرا خواهد گرفت:
- مهارت های ارتباط با مشتری - چگونگی آگاهی از Mindset مخاطبان - نحوه دسته بندی کاربران یا Segmentation - نحوه بدست آوردن Buyer Persona برای کسب و کار - مفاهیم دیجیتال مارکتینگ - نحوه گزارش نویسی - مفاهیم Content Marketing و آشنایی با تکنیک های سئو - Blog Marketing - Google Analytics - آموزش Video Marketing و استراتژی های تبلیغات ویدیویی - آموزش کار تیمی - آموزش Scrum
معرفی شرکت
تیم ریوند یک تیم کامل در دنیای تبلیغات کسب و کارهای ایرانی می باشد که با به کارگیری مهارت های فنی و گرافیک در طراحی سایت و طراحی اپلیکیشن همراه شما می باشد. ما میتوانیم در بهبود جایگاه شما در موتورهای جست و جو، بازاریابی شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتوا و گرافیک زیبا شما را حمایت کنیم.