ریوند | Rivand

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر rivand.ir/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارآموز پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت کارآموزی
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت ریوند به منظور ارائه پشتیبانی به کاربران خود، به یک نفر خانم با روابط عمومی قوی و انعطاف پذیری بالا نیازمند است.

پشتیبانی به کاربران در ریوند به دو روش صورت می گیرد:
1- چت آنلاین داخل سایت (نیروی پشتیبان با استفاده از اپلیکیشن اندروید یا IOS و یا استفاده از نسخه وب نرم افزارِ چت آنلاین ریوند، به سوالات کاربران پاسخ می دهد و در صورت نیاز کاربر را تا دریافت کامل سرویس راهنمایی می نماید)
2- پاسخگویی به تماس های تلفنی کاربران (پشتیبان پاسخگوی تمامی تماس های ورودی ریوند خواهد بود. تماس های ورودی عمدتا برای پرسش یا دریافت پشتیبانی صورت می گیرد)

* وظیفه دوم نیروی پشتیبان، تماس روزانه با تعدادی از کاربران و دریافت بازخورد تلفنی و در نهایت ارائه گزارش از بازخوردهای دریافت شده به مدیریت می باشد.

*طول دوره کارآموزی 4 ماه می باشد. امکان استخدام بعد از اتمام دوره کارآموزی در صورتیکه کارآموز سطح کیفی مورد قبولی را کسب کرده باشد، وجود دارد.

ویژگی های نیروی پشتیبان مورد نیاز:
- روابط عمومی قوی
- توانایی در نگارش
- آشنایی کامل با نرم افزارهای آفیس
- توانایی در کاربری کامپیوتر و اینترنت
- دارای روحیه همکاری تیمی و خلاقیت
- متعهد و مسئولیت پذیر
- علاقمند به یادگیری و چالش پذیر

مهارت هایی که کارآموز در مدت کارآموزی فرا خواهد گرفت:
- مهارت های ارتباط با مشتری
- چگونگی آگاهی از Mindset مخاطبان
- نحوه دسته بندی کاربران یا Segmentation
- نحوه بدست آوردن Buyer Persona برای کسب و کار
- مفاهیم دیجیتال مارکتینگ
- نحوه گزارش نویسی
- مفاهیم Content Marketing و آشنایی با تکنیک های سئو
- Blog Marketing
- Google Analytics
- آموزش Video Marketing و استراتژی های تبلیغات ویدیویی
- آموزش کار تیمی
- آموزش Scrum

معرفی شرکت

تیم ریوند یک تیم کامل در دنیای تبلیغات کسب و کارهای ایرانی می باشد که با به کارگیری مهارت های فنی و گرافیک در طراحی سایت و طراحی اپلیکیشن همراه شما می باشد. ما میتوانیم در بهبود جایگاه شما در موتورهای جست و جو، بازاریابی شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتوا و گرافیک زیبا شما را حمایت کنیم.