رایان یافته رسا آموز | RIRA

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر rirais.com

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان(خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت ریرا در راستای تقویت تیم پشتیبانی فنی، به دنبال کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان است. در این نقش کلیدی، شما مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی تخصصی به مشتریان و نقش محوری در حفظ و ارتقای رضایت مشتریان را بر عهده خواهید داشت.

اطلاعات همکاری

نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸:۰۰- ۱۷:۰۰ (با یک ساعت شناوری)
محل کار: شهرک اکباتان

انتظارات و مسئولیت‌ها

مدیریت ارتباط با مشتریان:

پاسخگویی تخصصی و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان
ارائه پشتیبانی فنی کارآمد از راه دور و رفع چالش‌های کاربران
هدایت جلسات آموزشی برای مشتریان جهت استفاده بهینه از نرم‌افزارها
ارائه دموی نرم‌افزارها و معرفی قابلیت‌های محصولات

پشتیبانی فنی و توسعه:

بررسی و مستندسازی باگ‌های گزارش شده و هماهنگی با تیم توسعه
نصب و راه‌اندازی سامانه‌ها روی سرورهای مشتریان
مشارکت فعال در جلسات Morning و بهبود فرآیندهای تیمی
تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی سامانه‌ها و راهنماهای کاربری

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز

مهارت‌های فنی:

آشنایی با IIS و پیکربندی وب سرورها
آشنایی با Windows Server و مدیریت سرویس‌های آن
تسلط بر کوئری‌نویسی SQL و توانایی عیب‌یابی پایگاه داده

مهارت‌های ارتباطی و فردی:

توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان در شرایط مختلف
فن بیان قوی و مهارت انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده
نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف محوله
روحیه کار تیمی و همکاری سازنده با سایر بخش‌های شرکت
قدرت تحلیل بالا برای شناسایی و رفع مشکلات پیچیده
پیگیری و نتیجه‌گرایی در حل چالش‌های مشتریان

مزایا و تعهدات شرکت

مسیر شغلی شفاف با امکان رشد و ارتقاء در سازمان
فرصت‌های یادگیری مستمر و آموزش مهارت‌های جدید حین کار
توسعه همزمان فردی و سازمانی با تمرکز بر اهداف مشترک
محیط کاری پویا، صمیمی و احترام‌آمیز با فرهنگ سازمانی مترقی
همکاری با تیمی متخصص و حرفه‌ای در صنعت نرم‌افزار

معرفی شرکت

ریرا، متخصص توسعه سازمانی و ارائه‌دهنده خدمات جامع برون‌سپاری منابع انسانی، در راستای همکاری با متخصصان و کارآفرینان، راهکارهای نوآورانه برای ارتقای عملکرد سازمان‌ها طراحی و پیاده سازی می نماید. ما فراتر از یک مشاور سنتی، به‌عنوان پیمانکار تخصصی، کلیه فرآیندهای منابع انسانی سازمان‌های طرف قرارداد را مدیریت می‌کنیم.
خدمات ریرا شامل توسعه منابع انسانی، برنامه‌های آموزشی تخصصی، مدیریت عملکرد، برنامه‌ریزی استراتژیک با متدولوژی OKR، و طراحی پلتفرم‌های تخصصی HR می‌شود. ما با رویکردی جامع، تمامی چرخه خدمات منابع انسانی از استخدام و جذب گرفته تا توسعه استعدادها، ارزیابی عملکرد و جبران خدمات را پوشش می‌دهیم.
برخی از فرصت‌های شغلی در آگهی‌های ریرا، برای استخدام در سازمان‌های معتبر طرف قرارداد ماست که به‌عنوان پیمانکار تخصصی، فرآیند جذب نیروی انسانی آن‌ها را در کنار سایر وظایف مرتبط با مدیریت منابع انسانی سازمان برعهده داریم. ما به‌دنبال افراد مسئولیت‌پذیر، با دانش و مهارت مناسب و علاقه‌مند به یادگیری هستیم که بتوانند در فضایی پویا به پیشرفت حرفه‌ای خود بپردازند.
در ریرا، تعهد به توسعه و ایجاد روابط مثبت و کارآمد، به‌منظور حمایت از رشد پایدار سازمان‌ها، اصل بنیادین ماست. با پیوستن به ریرا، از مزایای یک محیط کاری حرفه‌ای و چالش‌برانگیز بهره‌مند شوید و در مسیر موفقیت حرفه‌ای گام بردارید.