رایچت | Raychat

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر raychat.io

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (آقا-دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

اگه روحیه کار تیمی و علاقه مند به امور پشتیبانی هستی، جات تو تیم رایچت خالیه

ما یه تیم خلاق و زبده ای داریم که برای محصولمون که یه پلتفرم پشتیبانی آنلاین برای بیزنس های مختلفه خدمات میدیم .
برای بخش پشتیبانی و امور مشتریان اگر علاقه مند، پیگیر و صبور هستی و ویژگی های زیر رو داری به رایچت ملحق شو

پاسخ دهی به تماس ها و تیکت های مشتریان، راهنمایی و پیگیری امور درخواستی مشتریان
آموزش و راهنمایی مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار و رفع مشکلات آنها
انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکلات نرم افزاری کاربر
تست و تنظیمات درست نرم افزار برای مشتری طبق درخواست های ارائه شده به پشتیبانی طبق آموزش های صورت گرفته
آشنایی با رایچت و نحوه نصب سیستم های اسکریپت بیس
ایجاد محتوای دانشنامه پشتیبانی در راستای افزایش رضایت مشتری و پشتیبانی سریع
داشتن هنر حل مساله و توانایی یادگیری بالا
توانمندی در تشخیص درست مشکلات و نیازهای مشتریان و ارائه راه حل متناسب
داشتن توانایی قابل قبول در نرم افزارهای آفیس و CRM و توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای جدید
مشارکت در تست و ارزیابی نسخه های نرم افزار
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و مذاکره
انتقال درست نیازهای مشتریان به بخش پروداکت و تحقیق و توسعه

مهارت ها :
روحیه کار تیمی، تعهد به سازمان و دقت در کار و پاسخ دهی
فن بیان بالا و قدرت مذاکره
توانایی حل مساله
آشنایی با اصول مشتری مداری
قدرت ارزیابی و نیازسنجی
رویکرد تعاملی و مهارت های ارتباطی با سایر بخش ها ( فروش، مارکتینگ، محصول و فنی )
قدرت یادگیری بالا
صبور و با سرعت عمل بالا

معرفی شرکت

شرکت ارتباط سازان چابک پژوه (رایچت) یک شرکت دانش بنیان است که به عنوان استارت اپ SaaS در زمینه طراحی پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان به صورت هدفمند و هوشمندانه فعالیت می نماید.
هدف رایچت کمک به رشد کسب‌و‌کارها با ایجاد یک رابطه خوب به وسیله مکالمه مستقیم و بدون واسطه مشتریان نهایی با کسب‌و‌کارها است که با راهکارهای هوشمندانه از طریق این پلتفرم به بیزینس های مختلف در زمینه پشتیبانی وب سایت کمک میکند.