رایانمهر | Rayanmehr

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر rayanmehr.co.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس CRM

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در رایانمهر به شما نیاز داریم!
اگر:
در بیان و ارتباط با دیگران قوی هستی
در مکالمه تلفنی خوب ارتباط بر قرار میکنی و صدای رسا و دلنشینی داری!
بین افراد خونواده و دوستات در حل مشکلات ازت کمک میگیرن و تو رو آدم کمک کننده ای میدونن!
اگر خوب خودتو میشناسی و فک میکنی میدونی تو زندگی چی میخوای!
اگر بنظرت آدم خوش قلبی هستی و بدنبال رفع مشکل اطرافیانت هستی!
اگر مسئولیت پذیری و کاری که به عهده ات گذاشتن رو تا انتها پیش میبری!
اگر دقیق و با حوصله هستی و از کار کردن با نرم افزار خوشت میاد!
جای تو توی تیم CRM رایانمهر خالیه!

پس هر چه زودتر رزومه خودت رو برای ما ارسال کن
تا باهات تماس بگیریم...

شرح وظایف:

در این موقعیت شغلی این مسئولیت ها رو نیاز داریم که به عهده بگیری:

· وارد کردن دیتا های ورودی در جذب, به پلتفرم CRM
· تماس, ارسال پیامک یا ایمیل به مشتریان بر اساس پلن های تعیین شده
· کار کردن با پلتفرم/ نرم افزار CRM شرکت
· استخراج گزارش از عملکرد CRM
· آنالیز و بررسی میزان بازدهی کار بر روی مشتریان
· پاسخگویی به مشتریان در ابزار های چت آنلاین
· پاسخگویی تلفنی به مشتریان در موارد تعیین شده
· دسته بندی سوالات مشتریان و پاسخهای ارائه شده و افزودن به FAQ
· طراحی متن پیامک
· ارسال پیامک بر اساس نیاز پروژه های جاری در شرکت
· ثبت هزینه های ارسال پیامک
. پیگیری مشکلات پنل پیامکی

مهارت های پایه مورد نیاز:

برای انجام این مسئولیت ها فکر میکنیم به این توانایی ها نیاز داری:
· توانایی بالا در کار با ابزار های Office و ICDL مخصوصا اکسل
· پیگیری امور مشتریان
· دقت، نظم و تعهد بالا
· بیان خوب در مکالمه با مشتریان
· توانایی برقراری Active Call با مشتریان
· توانایی دسته بندی
· نوشتار مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در SMS و تماس تلفنی
· حداقل یک سال سابقه کاری بعنوان کارشناس ارتباط با مشتریان، کارشناس بازاریابی یا شغل هایی که به نوعی در ارتباط با مشتریه

مهارت های تکمیلی:

و اگر این توانایی ها رو هم داشته باشی مزیت به حساب میاد:
· توانایی کار با نرم افزار های CRM
· توانایی استخراج گزارش از دیتا های ثبت شده
· نتیجه گیری از گزارشات
· آشنایی به اصول تولید محتوا
· آشنایی به بازاریابی شبکه های اجتماعی

معرفی شرکت

شرکت رایانمهر، باسابقه ترین نماینده فروش الکترونیکی شارژ از طریق کانال های فروش مختلف مانند وب سایت، اپلیکیشن موبایل، USSD، IVR و وب سرویس، پس از حدود هفده سال سابقه در حوزه نرم افزاری و 10 سال فعالیت تخصصی در حوزه فروش شارژ و سرویس های ارزش افزوده اپراتورها موبایل کشور، توانسته با توسعه‌ی سرمایه انسانی ارزشمند خود قدم به قدم به اهداف خود نزدیک‌تر و به یکی از بزرگترین شرکت های توزیع کننده شارژ کشور تبدیل شود.

مهارت‌های مورد نیاز

CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان Microsoft Excel Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی