رایانمهر | Rayanmehr

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر rayanmehr.co.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس حل مساله مخاطب

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

روابط عمومی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در رایان پی به شما نیاز داریم!
اگر:

· خیلی برونگرا هستی و بیشتر زمان خودت رو داری با آدما سپری میکنی

· آدم پیگیری هستی و منتظر نمیمونی خودشون بهت جواب بدن!

· بجای پیام دادن به دوستت, سریع زنگ می زنی تا سوالتو بپرسی!

· دوست و رفیقای زیادی داری و بنظرت اونا تو رو آدم اجتماعی ای میدونن

· فک میکنی نمیدونی دقیقا چه شغلی رو باید انتخاب کنی

· منظم و با دقتی و هیچی از چشمت دور نمیمونه!

· Multitask هستی و تمرکز بالایی در انجام کارای همزمان داری!

. پیدا کردن مشکل و راه حلش برات مثل یه چالش میمونه!

و اگر از تنوع خوشت میاد و دوست داری توی کارت تنوع داشته باشی...

جای تو در شرکت رایان پی خالیه!
پس هر چه زودتر رزومه خودت رو برای ما ارسال کن
تا باهات تماس بگیریم...

نیازمندی ها:

· برقراری ارتباط موثر با مخاطبان بصورت تلفنی, با استفاده از ابزار های پاسخگویی آنلاین و تیکت

· وارد کردن دیتا های ورودی در جذب, در پلتفرم های مربوطه

· تماس, ارسال SMS یا ایمیل به مشتریان در مراحل مختلف Customer Journey بر اساس پلن های تعیین شده

· استخراج گزارش از عملکرد از پلتفرم های مختلف ثبت اطلاعات مخاطبان

· پاسخگویی به مخاطبان در ابزار های چت آنلاین: گفتینو, کایاکو, واتساپ و تلگرام

· پاسخگویی تلفنی به مخاطبان در موارد تعیین شده

· دسته بندی سوالات و پاسخها و افزودن FAQ

· نوشتن متن SMS

· انجام Research در زمینه های مورد نیاز

· پیاده سازی کمپین های مخاطب محور

· ارائه گزارش از کمپین ها

· انجام Task های موردی در زمینه های مارکتینگ, CRM و ...

مهارت های پایه:

· توانایی برقراری ارتباط موثر با مخاطبان شرکت

· بیان خوب در مکالمه با مشتریان

· پیگیر در ارتباط با مخاطب

· Multitask

· توانایی کار با Office, مخصوصا اکسل

· توانایی دسته بندی

مهارت های تکمیلی:

· صدای رسا

· Self-motivate

· Research

· با دقت

· توانایی استخراج گزارش از دیتا های ثبت شده

· نتیجه گیری از گزارشات

· نوشتار مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در SMS و تماس تلفنی

· برونگرا و پر انرژی!!

معرفی شرکت

شرکت رایانمهر، باسابقه ترین نماینده فروش الکترونیکی شارژ از طریق کانال های فروش مختلف مانند وب سایت، اپلیکیشن موبایل، USSD، IVR و وب سرویس، پس از حدود هفده سال سابقه در حوزه نرم افزاری و 10 سال فعالیت تخصصی در حوزه فروش شارژ و سرویس های ارزش افزوده اپراتورها موبایل کشور، توانسته با توسعه‌ی سرمایه انسانی ارزشمند خود قدم به قدم به اهداف خود نزدیک‌تر و به یکی از بزرگترین شرکت های توزیع کننده شارژ کشور تبدیل شود.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی مخاطبین پاسخگویی به مشکلات مخاطبان روابط عمومی Microsoft Office Microsoft Excel
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی