کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت انجام اقدامات لازم در راستای نگهداری از سیستمهای نرم افزاری در بهترین وضعیت و بررسی پایداری سیستمهای فروش B2B و B2C سامانه Echarge را بر عهده دارد. داشتن دقت بالا،حافظه خوب و درک فنی برای این موقعیت شغلی کلیدی هستند. همچنین توانایی تعامل مثبت با تیم های کاری در شرکت و تیم های کاری مشتریان از نیازمندی های این موقعیت شغلی می باشد.
شرح وظایف:
تهیه گزارشات مورد نیاز
آماده سازی دادههای فنی برای اجرا
مستندسازی و به روز نگهداری
به روز رسانی اطلاعات
مانیتورینگ
هماهنگی و اطلاع رسانی
پشتیبانی فنی شرکای تجاری
مهارت های مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم مهندسی نرم افزار و متدولوژی های نرم افزاری
آشنایی با پایگاه داده SQL Server
آشنایی با مفاهیم عمومی شبکه ، سیستم عامل ها و سرور
داشتن تجربه کاری در بخش های NOC یا OC شرکت های پرداخت، اپراتورهای موبایل و اینترنت
داشتن تجربه کاری در زمینه DevOps
آشنایی با نرم افزارهای عمومی مانیتورینگ
آشنایی با داشبوردهای مانیتورینگ کنترل سیستم
داشتن قدرت تحلیل بالا
دارای فن بیان بالا در راستای پاسخگویی تلفنی به سوالات در زمینه های پشتیبانی فنی
داشتن مهارت ارتباطی بالا
با انگیزه
صبور
منظم و دقیق
داشتن اخلاق حرفه ای و روحیه کار تیمی
معرفی شرکت
شرکت رایانمهر، باسابقه ترین نماینده فروش الکترونیکی شارژ از طریق کانال های فروش مختلف مانند وب سایت، اپلیکیشن موبایل، USSD، IVR و وب سرویس، پس از حدود هفده سال سابقه در حوزه نرم افزاری و 10 سال فعالیت تخصصی در حوزه فروش شارژ و سرویس های ارزش افزوده اپراتورها موبایل کشور، توانسته با توسعهی سرمایه انسانی ارزشمند خود قدم به قدم به اهداف خود نزدیکتر و به یکی از بزرگترین شرکت های توزیع کننده شارژ کشور تبدیل شود.