رایان تک | Rayan Tec

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.rayantecsoft.com/

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و پیگیری نرم‌افزار (شیراز)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما برای تکمیل تیم خود تصمیم داریم هم تیمی جدیدی را در نقش «کارشناس پشتیبانی و پیگیری نرم‌افزار» داشته باشیم که بتواند در عین حال که بر روی ارتقاء و پیشرفت خود کار می کند، به توسعه و رشد ما نیز کمک کند.

شرح وظایف شغلی:

مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان از طریق تلفن یا سیستم‌های ارتباطی
توانایی حل مسئله: توانایی تشخیص و حل مشکلاتی که کاربران در استفاده از نرم‌افزار با آن‌ها مواجه می‌شوند
پیگیری دقیق: پیگیری درخواست‌ها و نیازهای مشتریان تا حل کامل مشکلات
پیگیری تسک ها: پیگیری تسک های مربوط به سامانه
آشنایی با اصول خدمات مشتری: توانایی ارائه راهنمایی‌های لازم و هدایت کاربران در استفاده از سیستم
تسلط به مستندسازی: ثبت و مستندسازی مشکلات، درخواست‌ها، و راهکارها در سیستم
آشنایی با سیستم‌های گزارش‌دهی: توانایی تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و مشکلات نرم‌افزار
ثبت گزارشات روزانه

الزامات شغل:

• علاقمند به کار تیمی، یادگیری و توانا در حل مسئله

• آشنا به امور ارتباط با مشتری (پشتیبانی تلفنی)

• امکان کار تمام وقت داشته باشد

• حتما ساکن شیراز باشد

معرفی شرکت

شرکت رایان تِک در سال 1392 با هدف تولید اتوماسیون های اداری و مالی تحت وب فعالیت خود را شروع کرده است. ما ایده های بزرگی داریم و بلند پروازانه تلاش میکنیم و در این سال ها به اهداف بزرگی دست پیدا کردیم.با تغییر استراتژیک سیاست های شرکت عمده فعالیت شرکت بر سیستم های سفارشی برون مرزی رشد پیدا کرده است.اعضای اصلی خانواده ما افردای متخصص، دلسوز، عاشق کار و متعهد تشکیل شده است.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست