ما به دنبال یک کارشناس Help Desk / IT Support مسئولیتپذیر، پیگیر و علاقهمند به حوزه فناوری اطلاعات هستیم.
نقش اصلی این موقعیت، Help Desk و پشتیبانی IT مجموعه است.
فرد منتخب مسئول رسیدگی به مشکلات کاربران، سیستمها، نرمافزارها، تجهیزات و امور روزمره پشتیبانی IT خواهد بود.
در کنار این فعالیتها، برای افرادی که علاقهمند به رشد فنی هستند، زمینه آموزش و کسب تجربه در حوزه DevOps و زیرساخت نیز در مجموعه فراهم است.
بنابراین داشتن دانش یا سابقه DevOps برای استخدام الزامی نیست. فرد میتواند ضمن انجام وظایف Help Desk، بهمرور با موضوعاتی مانند Linux، Server، Docker، Git، CI/CD، Virtualization و Monitoring آشنا شود، آموزش ببیند و در صورت پیشرفت، در برخی فعالیتهای عملی مرتبط نیز مشارکت کند.
مسئولیتهای اصلی
- پشتیبانی فنی کاربران مجموعه
- نصب و راهاندازی سیستمها و نرمافزارها
- رفع مشکلات Windows و نرمافزارهای مورد استفاده
- عیبیابی مشکلات سختافزاری
- نصب و پشتیبانی پرینتر و تجهیزات جانبی
- رفع مشکلات شبکه داخلی، اینترنت و Wi-Fi
- رسیدگی و پیگیری درخواستهای IT کاربران
- مدیریت اولیه دسترسیها و حسابهای کاربری
- نگهداری و مستندسازی تجهیزات IT
- همکاری در امور روزمره واحد فناوری اطلاعات
شرایط مورد نیاز
- آشنایی مناسب با Windows
- آشنایی با سختافزار کامپیوتر
- آشنایی اولیه با مفاهیم شبکه مانند IP، DNS، DHCP و LAN
- توانایی عیبیابی و حل مسئله
- مسئولیتپذیری و پیگیری مناسب
- روابط عمومی مناسب برای ارتباط با کاربران
- علاقه به یادگیری و پیشرفت فنی
فرصت یادگیری و رشد
در کنار شغل اصلی Help Desk، امکان یادگیری و کسب تجربه در حوزههای زیر وجود دارد:
- Linux
- Windows Server
- VMware / ESXi
- Git
- Docker
- CI/CD
- Monitoring
- DNS و SSL
- Server Administration
- Automation و Scripting
تأکید میکنیم که آشنایی قبلی با DevOps الزامی نیست.
این بخش بهعنوان فرصت آموزش، رشد و کسب تجربه عملی در کنار شغل Help Desk در نظر گرفته شده است.
افرادی که علاقهمند باشند و در طول همکاری پیشرفت مناسبی داشته باشند، میتوانند بهتدریج در فعالیتهای عملی مرتبط با زیرساخت و DevOps مجموعه نیز مشارکت کنند.
ایده پردازان نوین پیام داران در تلاش است تا ارتباطی بین مصرفکنندگان ملی و بینالمللی محتوا ایجاد کند و بازار دائمی محتوا را تأسیس کند. این اهداف به شناخت نیازها و ارتباط مؤثر با مصرفکنندگان کمک میکند. با اتصال شبکههای بینالمللی به پلتفرمهای ایده پردازان نوین پیام داران، این بازار شکل خواهد گرفت.