نقشه و مسیریاب نشان | Neshan Map And Navigator

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر neshan.org

استخدام Customer Care (مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم «نقشه و مسیریاب نشان» این روزها با بیش از ۲۰ میلیون کاربر هم مسیره. ما ایمان داریم که داشتن این پشتوانه و موفقیت، به خاطر حضور هم تیمی‌هایی فوق‌العاده، علاقه‌مند و حرفه‌ای در کنارمون بوده. حالا تصمیم داریم برای روبه‌رو شدن با چالش‌ها و تجربه‌های تازه، تیم‌مون رو بزرگ‌تر کنیم و ارزش‌های جدیدی در نشان به وجود بیاریم. برای همین هم به دنبال یک هم‌تیمی خلاق و علاقه‌مند هستیم که با خیال راحت کار رو بهش بسپاریم.

-----

شما به عنوان «Customer Care» تیم نشان وظیفه برقراری ارتباط موثر با کاربران و شنیدن و منتقل کردن مشکلات و پیشنهادات آن‌ها به تیم‌های فنی و راهنمایی و آموزش کاربران جهت استفاده راحت‌تر از اپ رو دارین. تلاش شما در تیم پشتیبانی، تجربه رضایت بخش‌تری از نشان رو رقم میزنه.

موارد زیر بخشی از مسئولیت‌های شما به عنوان Customer Care است:

پاسخ‌گویی به کاربران و ارسال تیکت‌های آموزشی
بررسی و تایید داده‌های دریافتی از کاربر در فرآیند پشتیبانی
دسته‌بندی و ارجاع پیام‌های مختلف کاربران به تیم‌های مربوطه و پیگیری‌های پس از آن
مستندسازی گزارش‌های پشتیبانی

اگر این توانایی‌ها رو داری مشتاقیم ازت بیشتر بدونیم:

صبور بودن و توانایی حفظ روحیه
توانایی کار با ابزارهای پشتیبانی (مثل ابزارهای VoIP و CRM)
توجه به جزئیات، دقیق و پیگیر بودن
توانایی مذاکره و متقاعدسازی
درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن
توانایی خوب گوش دادن
دغدغه‌مند و مسئولیت‌پذیر بودن

اگر توانایی‌های زیر رو هم داری، برای همکاری باهات مشتاق‌تریم:

مدیریت زمان و سرعت عمل بالا
توانایی انجام چند کار به طور همزمان
توانایی کار بین‌تیمی
توانایی پیدا کردن پاسخ مناسب از میان آموخته‌های موجود
تسلط به قواعد نگارشی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

نقشه و مسیریاب نشان، پرمخاطب ترین برنامه نقشه و مسیریابی ایرانی، با بیش از ۴۰ میلیون نصب و بیشتر از ۳۰ میلیون کاربر فعال ماهانه است.
میلیون ها کاربر هر روز از نشان برای پیدا کردن مکان های موردنیازشان، تصمیم گیری درباره مقصد و انتخاب بهترین مسیر استفاده می کنند. از کسب وکارهای محلی و مراکز خدماتی گرفته تا رستوران ها و جاذبه های گردشگری، نشان به کاربران کمک می کند از بین میلیون ها نقطه ثبت شده روی نقشه، مکان مورد نظرشان را پیدا کنند.
کاربران می توانند در طول مسیر، از راهنمایی سخن گو استفاده کنند و از ترافیک لحظه ای، مکان دوربین های کنترل سرعت، مکان حضور پلیس، سرعت گیرها و… با خبر شوند. همچنین، نشان انواع مسیریابی موتور، دوچرخه، حمل ونقل همگانی و پیاده را در اختیار کاربران قرار می دهد تا راحت و بی دغدغه به مقصد برسند.
علاوه بر تجربه جستجوی مکان و مسیریابی برای کاربران، نشان بستری است که کسب وکارها از طریق آن می توانند دیده شوند و اطلاعات خود را در اختیار مخاطبان قرار دهند. همچنین توسعه دهندگان و شرکت ها می توانند از سرویس ها و APIهای نقشه و مسیریابی نشان در محصولات و خدمات خود استفاده کنند
ما در نشان تلاش می کنیم با تکیه بر داده، فناوری و مشارکت کاربران، تجربه ای هوشمندتر، دقیق تر و سریع تر برای شهروندان فراهم کنیم.