رهیاب تلکام | Rahyab Telecom

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.rahyabtelecom.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

نصب، راه اندازی، پیکربندی و پشتیبانی سیستم پشتیبان عملیات آروشا (Aroosha-OSS) به منظور مدیریت یکپارچه سرویس ها، منابع و فرآیندهای شرکت‌های تلکامی

وظایف و مسئولیت ها:

رسیدگی به درخواست ها و مراقبت از عملکرد سیستم در راستای پاسخگویی به انتظارات مشتری
ارائه خدمات مورد نیاز به مشتریان در مراحل استقرار و پشتیبانی نرم افزار بر اساس تعهدات قرارداد
کمک به مشتری برای بهرمندی از راهکارهای ارائه شده
پیگیری رفع مشکلات تا زمان کسب رضایت مشتری
آمادگی جهت انجام ماموریت در خارج از تهران به صورت روزانه و موردی
سایر امور واگذار شده از طرف سرپرست / مدیر

رشته تحصیلی:

مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار، سخت‌افزار)، مهندسی صنایع، رشته‌های علوم پایه، مهندسی برق / مخابرات

الزامات شغلی:

تمرکز بر یادگیری
سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز
ارائه راهنمائی های لازم به مشتری برای نگهداری و بکارگیری صحیح ابزار / سامانه
پاسخگویی به صورت آنلاین، تلفنی و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
استقرار در محل مشتری به صورت کارشناس مقیم در صورت نیاز
مستند نمودن اقدامات انجام شده (مدیریت دانش)
ارائه گزارش کار به سرپرست / مدیر
پیگیری رفع مشکلات مشتری از تمامی واحدهای مرتبط، حصول اطمینان از رفع مشکل و اطلاع رسانی به مشتری

مهارت های شغلی:

آشنایی با MS Office و تسلط به Word و Excel
آشنایی با Sql و گرفتن Query از دیتابیس
آشنایی و تسلط نسبی به مفاهیم شبکه
- گذراندن دوره های +MCSE ،Net و CCNA امتیاز محسوب می شود.
- آشنایی با مدیریت و پیکربندی سیستم عامل ویندوز و Linux امتیاز محسوب می شود.
آشنایی و تسلط نسبی به مفاهیم مدیریت عملیات شبکه (NOC) در شرکت‌های FCP و مخابراتی
آشنایی و تسلط نسبی به مفاهیم دیتا سنتر، سرورهای فیزیکی و مجازی، storage، فایروال و ...
آشنایی با مفاهیم مدیریت سرویس بر مبنای ITIL و Frameworx
توانایی حل مساله و تصمیم‌گیری
مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
فعالیت در کار تیمی، فشار و استرس

محیط کار:

یادگیرنده، شاداب، پر چالش و چابک

معرفی شرکت

این شرکت هم اکنون به طور تخصصی بر روی نرم افزارها و سیستم های مدیریت مشتریان، سرویس و منابع شرکت های تلکامی (OSS/BSS) فعالیت دارد و در این زمینه پیشتاز است .
در سال 1380 به ثبت رسیده و در این مدت طراحی و تولید انواع تجهیزات مخابراتی از جمله سوییچ پرظرفیت مخابراتی را انجام داده و هم اکنون تمرکز خود را بر روی سیستم ها و نرم افزارهای تخصصی مدیریت سرویس و منابع و مشتریان قرار داده است.
همچنین این شرکت از جمله شرکتهای دانش بنیان در حوزۀ فن آوری اطلاعات و ارتباطات می باشد.