راهکار فناوری رویان | Rahkar Fanavari Royan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر bitwana.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

صرافی بیت‌وانا در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، باانگیزه و دارای روحیه کار تیمی بالا جهت همکاری در جایگاه «کارشناس مرکز تماس» دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تیکت‌های متنی کاربران از طریق سیستم چت آنلاین و Jira
برقراری تماس‌های تلفنی ورودی و خروجی با کاربران از طریق سیستم VOIP
ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها و مشکلات کاربران در سیستم CRM و Jira
تعامل موثر با تیم‌های فنی، مالی و عملیاتی جهت حل مسائل کاربران
ارائه راهنمایی دقیق و حرفه‌ای در خصوص خدمات صرافی
پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت کاربر
مستندسازی مکالمات و گزارش‌دهی منظم

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

تسلط به کار با سیستم‌های CRM(یا شبیه به آن)
آشنایی با فضای کریپتو و رمزارز های دیجیتال
آشنایی با نرم‌افزار مدیریت وظایف مانند Jira و نرم‌افزار های اداری
توانایی کار با سیستم‌های تلفنی VOIP
مهارت ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)
مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری امور تا حصول نتیجه
روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
خوش‌برخورد، بااخلاق و صبور در مواجهه با کاربران
توانایی ارائه ایده‌های بهبود فرآیندهای پشتیبانی

شرایط کاری و مزایا:

در بیت‌وانا فعالیت پشتیبانی به صورت سه شیفت (صبح، عصر و شب) برنامه‌ریزی شده است. شیفت‌ها از ساعت 9 صبح آغاز شده و هر شیفت به مدت 8 ساعت می‌باشد. شیفت‌های عصر و شب به صورت چرخشی میان اعضای تیم برنامه‌ریزی خواهد شد.

مزایا شامل حقوق و مزایای کاملاً اداری متناسب با شیفت کاری و اضافه‌کاری‌ها، بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی درمان می‌باشد. همچنین امکان رشد شغلی و ارتقاء در مسیر حرفه‌ای برای افراد توانمند فراهم است.

در بیت‌وانا ما به دنبال افرادی هستیم که علاوه بر مهارت فنی، نگرش حرفه‌ای و کاربرمحور داشته باشند و در مسیر رشد و توسعه سازمان نقش فعال ایفا کنند.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بیت‌وانا یک پلتفرم حرفه‌ای مبادلات رمزارز و بازار آنلاین دارایی‌های دیجیتال است که با هدف ساده‌تر، امن‌تر و قابل‌اعتمادتر کردن خرید، فروش و تبدیل رمزارزها فعالیت می‌کند.

اگرچه بیت‌وانا محصولی تازه‌نفس است، اما پشت آن تیمی باتجربه قرار دارد؛ تیمی که سال‌ها در طراحی، توسعه و راهبری محصولات نرم‌افزاری، سیستم‌های مالی، پلتفرم‌های آنلاین و پروژه‌های داخلی و بین‌المللی نقش‌آفرینی کرده است.

ما با تمرکز بر امنیت، پایداری، مقیاس‌پذیری و تجربه کاربری، در حال توسعه محصولی جدی و روبه‌رشد در حوزه فین‌تک و رمزارز هستیم. بیت‌وانا محیطی آرام، دوستانه و متمرکز دارد؛ جایی برای یادگیری، ایده‌پردازی، رشد فردی و اثرگذاری واقعی روی محصول.