هدف اصلی پاسخگویی سریع و به موقع، ثبت نام و حل مسائل و سوالات مشتریان است. در راستای تحقق این مهم اقدام به جذب کارشناس مرکز تماس نموده که این کارشناسان در واحد مرکز تماس وظیفه پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان را بر عهده دارند.
ویژگی های مورد نیاز برای کارشناس مرکز تماس عبارتند از:
- روابط عمومی کافی
- توانایی در حل مساله به صورت سریع
- امکان صبر درباره نیازهای مشتری
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
-ادبیات مناسب
معرفی شرکت
گروه شرکت های الماس با سرمایه گذاری در سه زمینه الف) خدمات زیر ساختی به سازمان ها و شرکت ها در زمینه فناوری اطلاعات ب) ارائه خدمت اینترنتی مردمی و شهری ج) راه اندازی مجموعه های فرهنگی، ورزشی و تفریحی، از سال 1390 فعالیت اش را در شهر تهران آغاز نمود و با راه اندازی مجموعه های تفریحی، گروه رستوران ها از یک سو و راه اندازی ارزش افزوده تلفن همراه و نیز استارتاپ هایی چون 96، راهکار و ایبار به فعالیت خود ادامه داده است.