رهند هوشمند نوین داده | Rahand Hoshmand Novin Dadeh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر rahandsnd.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در رهند به دنبال یک هم‌تیمی خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به عنوان کارشناس پشتیبانی مشتریان، با پاسخگویی دقیق و محترمانه، تجربه‌ای دلنشین برای مشتریان‌مان رقم بزند.

اگر به ارتباط موثر علاقه‌مند هستی، از حل مسئله لذت می‌بری و دنبال محیطی پویا برای رشد حرفه‌ای هستی، خوشحال می‌شویم رزومه‌ات رو دریافت کنیم!

مسئولیت‌ها:

- پاسخگویی به تماس‌ها و چت‌های آنلاین مشتریان
- ثبت اطلاعات مشتریان، سوالات، شکایات و تعاملات در پنل داخلی
- ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
- پیگیری اختلالات فنی و همکاری با تیم‌های مرتبط برای رفع آن‌ها
- انجام تماس‌های خروجی برای بهبود تجربه مشتری
- همکاری در امور مربوط به پیگیری مطالبات و سایر فرایندهای کسب‌وکاری مرتبط

مهارت‌ها و ویژگی‌های موردنیاز:

- آشنایی با اصول مذاکره و ارتباط موثر
- تسلط به مبانی پشتیبانی مشتریان
- آشنایی اولیه با مفاهیم بانکی (مزیت محسوب می‌شود)
- شنوندگی فعال، صبوری و هوش هیجانی بالا
- مهارت کار با کامپیوتر و پنل‌های مدیریت مشتریان
- سرعت تایپ بالا

مزایای سازمان:

حضور در پروژه‌های بزرگ بانکی و ملی
حقوق و پاداش رقابتی بر اساس شایستگی و میزان اثرگذاری
فرصت رشد حرفه‌ای در مسیرهای فنی و مدیریتی
محیط کاری پویا، چابک و یادگیری‌محور
بیمه تکمیلی
پنجشنبه‌ها تعطیل است
ساعت کاری شناور

اگر به دنیای ارتباط با مشتری علاقه‌مند هستی و دنبال محیطی دوستانه و رو‌به‌رشد می‌گردی، منتظر رزومه‌های شما هستیم!

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان رهند هوشمند با نگاه به روشهای نوین پیاده سازی پلتفرمی سامانه های نرم افزاری و با تمرکز بر دیجیتال سازی کسب و کارها و فرآیندها بر بستر پلتفرم 'ایده هوشمند' ، امکان توسعه سامانه های متنوع شامل خدمات غیر حضوری در حوزه خدمات بانکی و پرداخت و بانکداری دیجیتال، سامانه های فرایندی سفارشی شده لیزینگ و اعتبار سنجی تسهیلات ، بازارگاه فروش خدمات و کالا متصل به پلتفرم های بانکی را فراهم کرده است.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست