شرکت تبلیغاتی رئیس | Raees Advertising Co

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱۴

استخدام کارشناس موفقیت مشتری (Customer Success Specialist)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در آژانس تبلیغاتی رئیس، در راستای توسعه تیم MVP خود به دنبال یک کارشناس مراقبت و موفقیت مشتریان هستیم؛ فردی مسئولیت‌پذیر و پیگیر که بتواند ارتباط مؤثر با مشتری، هماهنگی تیم‌های داخلی و روند اجرای پروژه‌ها را مدیریت کند و تجربه‌ای حرفه‌ای برای کارفرما بسازد.

مسئولیت‌های اصلی:

• برگزاری جلسات شناخت و استخراج نیازها و اهداف مشتری
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و سریع به درخواست‌ها و دغدغه‌های کارفرما
• تبدیل نیازهای مشتری به تسک‌های مشخص و قابل اجرا
• پیگیری روزانه تسک‌ها و ددلاین‌ها از تیم‌های اجرایی
• ارائه گزارش‌های منظم از روند پیشرفت پروژه به مشتری
• بررسی رضایت مشتری و ثبت و پیگیری بازخوردها
• شناسایی نیازهای جدید مشتری و ارائه پیشنهاد خدمات مکمل
• مستندسازی مکالمات، توافقات و خروجی پروژه‌ها در ترلو/میزیتو

شرایط احراز:

• حداقل ۲ سال تجربه در مراقبت مشتری، اکانت منیجمنت، پشتیبانی یا هماهنگی پروژه
• تجربه کار در آژانس‌های تبلیغاتی و دیجیتال مزیت محسوب می‌شود
• تسلط به ابزارهای مدیریت تسک مانند میزیتو و ترلو
• آشنایی با مفاهیم تبلیغات و شبکه‌های اجتماعی مانند ریچ، ایمپرشن و نرخ تعامل
• تسلط به اکسل و گوگل‌شیت
• توانایی تهیه گزارش‌های شفاف و کاربردی
• هوش هیجانی و همدلی بالا در تعامل با مشتری
• پیگیری، صبوری و توانایی مدیریت شرایط پرتنش
• فن بیان قوی، دقت بالا و مهارت ارتباطی مؤثر

مزایای همکاری با رئیس:

• محیط پویا و استارتاپی
• ساختار سازمانی منعطف
• امکان رشد و ارتقای شغلی
• پاداش مبتنی بر عملکرد
• ساعت کاری شناور
• محیط دوستانه و صمیمی
• فرصت تجربه و همکاری با برندهای برتر

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آژانس تبلیغاتی رئیس یک «شتاب‌دهنده تبلیغات و رشد کسب‌وکارها» است. تمرکز اصلی رئیس بر کاهش هزینه‌های نقدی مشتری، افزایش سهم بازار و اجرای کمپین‌های با بازدهی بالا (High-ROI) در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، تلگرام، واتساپ) و پیام‌رسان‌های داخلی (بله، ایتا، روبیکا، سروش) و حتی بازارهای بین‌المللی (عراق، عمان، ترکیه) است.
تفاوت بنیادین رئیس با آژانس‌های سنتی در این است: ما فقط تعرفه تبلیغات نمی‌فروشیم، بلکه بیزینس مدل مشتری را درک کرده و با اهرم‌هایی مثل «بارتر» و «پروموشن‌های سطح بالا»، هزینه تبلیغات را برایش خرد و فروش را چندبرابر می‌کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان موفقیت مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی