درو (راهکارهای هوشمند رادمان) | Dero (Radman Smart Soultions)

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.radman.app

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

واحد پشتیبانی نرم افزار در شرکت راهکارهای هوشمند رادمان ، مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار و زیرساخت به مشتریان شرکت و واحدهای داخلی را دارد. وظایف واحد پشتیبانی شامل برقرار نگه داشتن مسیرهای تماس و دسترسی در ساعات کاری هفته مشتریان به شرکت، دریافت تماس ها و درخواستهای پشتیبانی، راهنمایی، رفع اشکال و آموزش کاربران، ارجاع و پیگیری رفع خطاهای نرم افزاری در واحدهای دیگر، نصب، پیکربندی و بروزرسانی محصولات شرکت ، مدیریت و پیکربندی سرور (لینوکس/ویندوز) و زیرساختهای نرم افزاری، مدیریت و پایش امنیت پورتال و سرورهای تحت پشتیبانی و ارائه خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطح شرکت است.
مشتریان قراردادهای پشتیبانی ما عمدتا کارگزاری ها ، صندوق های سرمایه گذاری ، شرکت های سبدگردانی و تامین سرمایه های دولتی و خصوصی بزرگ هستند. محصول اصلی ما نرم افزارهای تخصصی بازار سرمایه است. ما در بستر پورتال و به کمک ابزارهای توسعه اختصاصی شرکت، نرم افزارهای سفارشی برای مشتریان خود تولید می کنیم. پاسخگویی سریع، دسترس پذیری، امنیت و آپ تایم پورتال مشتریان، از دغدغه های اصلی تیم پشتیبانی رادمان است.

مسئولیت ها و وظایف:

رفع خطا و به روز رسانی نرم افزارهای تحت پشتیبانی شرکت

نصب، پيکربندی و بروزآوری نرم افزارهای زیرساخت و محصولات نرم افزاری شرکت
مدیریت پشتیبان گیری (تهيه و صحت سنجی نسخه پشتيبان، انتقال و نگهداری نسخ پشتيبان، بازيابی پشتيبان)
پیکربندی، پایش و کنترل چک ليستهای عملکردی و امنیتی سرورها و نرم افزارها (Uptime، RUM صفحات، performance و ...)
مراجعه و حضور در محل مشتری جهت انجام خدمات پشتيبانی در موارد نياز
انجام خدمات آموزش مشتریان اعم از حضوری و غیرحضوری
ارائه خدمات فناوری اطلاعات به همکاران شرکت (help desk)

مهارت های تخصصی:
آشنایی با فرآیندها و استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و تسلط در یکی از آنها

تسلط و تجربه در وظایف و فرآیندهای پشتیبانی نرم افزار
تسلط بر مفاهیم و چالش های امنیت و کارآیی در نرم افزارهای سازمانی
تسلط نسبی در مدیریت شبکه، زیرساخت و سرورهای لینوکس و ویندوز (Linux/Apache)
آشنایی عمومی با کاربردهای سازمانی و سامانه های تحت وب (Html/CSS/HTTP)
آشنایی با فناوری های توسعه وب و پایگاه داده ها (MySql)
توانایی تعامل، مذاکره و مدیریت روابط مشتریان

شرایط احراز:

داشتن حداقل 2 سال سابقه اجرایی در توسعه و پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی
آمادگی و تجربه برای کار تیمی و سازمانی (مستقر در تهران- جردن)

معرفی شرکت

مجموعه درو از اواسط بهار سال 1399 با هدف تغییر روند قدیمی و سنتی بازار سرمایه و حرکت به سمت دنیای تکنولوژی و دیجیتال و به‌روز رسانی ابزارهای مالی در این بازار و با گردآوری نیروهای متخصص و جوان با تجربه در این صنعت سعی در ارتقاء دانش فنی و همچنین پیاده سازی ابزارهای روز و مورد استفاده در بازارهای مالی و سرمایه‌گذاری و مشتریان این نهادها ایجاد گردیده است. با افتخار، تیم درو با رویکردی پیشرو و بازنگری در روش های سنتی، به شما این امکان را می دهد تا با سهولت و اطمینان بابت تغییرات بازار سرمایه و مالی حتی قوانین و مقررات آسوده خاطر باشید و تصمیمات مدیریتی مجموعه خود را با دیدی جدید اخذ کنید.