کاوشگران رادین فناور سلامت(کرفس) | Karafs

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر karafsapp.com

استخدام کارشناس مرکز ارتباط

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در گروه کرفس به ۵ میلیون کاربر در حوزه سلامتی خدمات ارائه می‌دهیم و به دنبال یک کارشناس مرکز ارتباط هستیم تا به عنوان عضوی از تیم مرکز ارتباط با مشتریان به ما در مدیریت ارتباط با مشتریان اپلیکیشن‌‌های گروه کرفس کمک کنه و با مهارت‌های ارتباطی اثربخش ، توجه‌ به جزئیات، گوش ‌کردن فعال ، پیدا کردن راه‌حل مناسب و انعطاف‌پذیری بتونه با بردباری ارتباط مناسبی با کاربران ایجاد کنه.

ما به همکارمون وظایف زیر رو می‌سپاریم:

● پشتیبانی تماس‌های مشتریان

● پاسخ‌گویی به پیام‌های مشتریان در تمامی کانال‌های ارتباطی کرفس

● درک نیازهای مشتریان و ارائه راه‌حل مشخص برای رفع این نیازها

● ایجاد روابط پایدار و صمیمی با مشتریان

● جذب و حفظ مشتریان کرفس

● افزایش سطح رضایت‌مندی مشتریان

همکار جدید ما باید ویژگی‌های زیر رو داشته باشه:

● مهارت یاد‌گیری و آموزش‌پذیری

● رفتار صمیمانه و دوستانه

● سرعت عمل بالا

● خلاقیت و نوآوری

● پیروی از اسکریپت‌های مرکز تماس

● انطباق اسکریپت‌های مرکز تماس با منافع مشتریان

● مهارت برخورد با مشتریان ناراضی

باعث خوشحالیه اگر همکارمون ویژگی‌های زیر رو هم داشته باشه:

● اصول و فنون مذاکره موفق

● آشنایی به KPI استاندارد تماس

● توانایی ایجاد تعامل اثربخش با مشتریان در اینستاگرام

● انتقال حس همدلی

● مهارت در کار با نرم‌افزار‌های آفیس، گوگل‌شیت و ….

● مدیریت زمان

● مدیریت بحران در شرایط خاص

شرایط کاری:

فرهنگ شفافیت شرکتی: ما نسبت به صحبت کردن در مورد حقوق، عملکرد، ارزیابی، تصمیم‌گیری و … بسته نیستیم. در کرفس سختی‌ها و راحتی‌های کار رو با هم تجربه می‌کنیم.
کمک هزینه ناهار، بیمه‌ تکمیلی
فرصت اثرگذاری بالا در یک استارتاپ در حال رشد
همکاری نزدیک با بنیان‌گذاران، منتورها و مشاوران
همکاری به صورت هیبرید
امکان سپری کردن دوره سربازی در شرکت

معرفی شرکت

یه محیط دوستانه و صمیمی که آدم‌های با انگیزه و با استعداد رو برای چندتا هدف جمع کرده.
اول اینکه با ارائه‌ی راهکارهای هوشمند به ‌آدما کمک کنن زندگی سالمی داشته باشن و اون رو حفظ کنن. بعد اینکه به‌ همدیگه کمک کنن که مسیر شغلی و شخصی خودشون رو پیدا کنن و تو این مسیر رشد کنن. همه‌ی اینا وقتی اتفاق می‌افته که حواسمون به خودمون باشه و به سلامتی‌مون اهمیت بدیم. کار تیمی بکنیم و تعهد دوطرفه داشته باشیم.
تو کرفس کسی انجام وظیفه نمی‌کنه، همه با آزادی کارشون رو انتخاب می‌کنن مثل اینکه چه ساعتی و چه کاری رو به چه نحوی انجام بدن.
اینجا رشد به خروجی اولویت داره و حال خوب به رشد اولویت داره.

تا الان از تلاش‌های تیم کرفس دو محصول شامل اپلیکیشن کرفس و اپلیکیشن لونا بیرون اومده که رو زندگی خیلی از ایرانی‌ها تاثیر گذاشته. کرفس همچنان با رشد مداوم برای بیشتر کردن خدماتش تلاش می‌کنه .

مهارت‌های مورد نیاز

Microsoft Office ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست