رابکس | Rabex

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر rabex.ir

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام سرپرست پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه رابکس در راستای بهینه سازی فرآیندهای تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، به دنبال جذب سرپرست پشتیبانی و ارتباط با مشتریان با شرایط ذیل می‌باشیم:

مسئولیت‌ها:

تدوین و اجرای فرآیندهای کنترل کیفیت (QC) برای کانال های تماس، چت و تیکت
طراحی و پیاده سازی و اجرای فرآیند آموزش همکاران جدید و قدیم
برگزاری جلسات بازخورد با تیم و فرد
ارتباط مستقیم با واحدهای دیگر جهت ارجاع مشکلات کاربران
مدیریت بحران هنگام بروز مشکلات و شرایط پیش بینی نشده
جذب و استخدام نیروهای جدید
پیگیری موارد و بازخوردهای کاربران تا رفع موارد

نیازمندی‌ها:

حداقل ۳ سال تجربه در مدیریت امور مشتریان
توانایی کار با ابزار تحلیلی (مخصوصاً اکسل)
توانایی مستندسازی و ارائه گزارش‌های مدیریتی
توانایی تحلیل و تصمیم‌گیری و قدرت حل مسئله
روابط عمومی مناسب و توانمندی بالا در مهارت‌های ارتباطی
مسئولیت‌پذیری و داشتن روحیه کار تیمی
داشتن نظم و انضباط کاری
اشتیاق به یادگیری و آموزش‌پذیری بالا
آشنایی با ارزهای دیجیتال به عنوان مزیت تلقی می گردد.

* شرایط همکاری درنظر گرفته شده برای این موقعیت شغلی به صورت حضوری می‌باشد.

معرفی شرکت

رابکس ( Rabex ) در سال ۱۳۹۶ با هدف پاسخگویی به تمامی نیازهای افراد و سازمان‌های ایرانی در دنیای ارزهای دیجیتال متولد شده است. صاحب امتیاز این شرکت، شرکت تجارت بین الملل رابین می‌باشد که در سال ۱۳۹۲ در شهر تهران تاسیس شده است.
رابکس در حال حاضر در حوزه‌های مالی و تکنولوژی (Fintech) و بخصوص رمزارزها (Cryptocurrency) و بلاکچین (Blockchain) در حال فعالیت است.