نظارت در کیفیت تماسهای ورودی و خروجی و ارائه بهترین راهحلها برای مشکلات کیفیت از وظایف کارکنان مرکز تماس (تیم کیفیت مرکز تماس) است.
نظارت بر تماسها و گزارش دادهها و روندها به تیم مدیریت
جمعآوری اطلاعات و پیگیری پیشرفت کارکنان مرکز تماس با استفاده از CRM
گوش دادن به مکالمات مشتریان و کشف نیازها و انتظارات مصرف کننده
در صورت لزوم به برخی واحدها گزارشات لازم ارائه گردد.
به سرپرست تیم مرکز تماس بازخورد و راهحل ارائه میکنند.
به روزرسانی کلیه فایلهای مربوطه
ارزیابی عملکرد پرسنل مرکز تماس
مدت دوره کارآموزی 3 ماه
حقوق دوره کارورزی 4 میلیون تومان
حقوق دوره کارآموزی 6 میلیون تومان
در صورت رسیدن به اهداف تعیین شده امکان استخدام بعد از 3 ماه میباشد
معرفی شرکت
پویاهوش یه شرکت پر جنبوجوش، با فضای حرفهای دوستانهست. ما از یاد گرفتن، یاد دادن و به اشتراکگذاری مهارتها و اطلاعات لذت میبریم.
یکی از برندهای این شرکت تهرانمبلست که حوزه فعالیتش اجاره اقامتگاه و ویلاست که در مهمترین شهرهای گردشگری ایران فعاله.
در این برند تمرکز ما روی حل کردن اصلیترین مشکل اقامت کوتاه مدت در سفره: عدم شفافیت و سخت بود تصمیمگیری در مورد اجاره یه اقامتگاه. برای همین دنبال افراد خلاقی هستیم که ما رو در این مسیر همراهی کنن.
پویاهوش شامل تیمهای بهروز و سریعه، ما یک محیط کار دوستداشتنی و یک فرهنگ کاری سالم و صمیمی و در عین حال رسمی داریم و از اضافه شدن آدمهایی که دوست دارن توی محیط کار امن و صمیمی برای بروز خلاقیت کار کنند استقبال میکنیم.
مزایا و تسهیلات
- وام
- پاداش
- بیمه درمان تکمیلی
- ساعت کاری منعطف
- کمک هزینه دوره آموزشی
- اتاق بازی
- میان وعده
- فضای استراحت
- تسهیلات تفریحی و گردشگری
- صبحانه
- بسته ها و هدایای مناسبتی