پول تیکت | Pool Ticket

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.poolticket.org

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

درنا یک سیستم جامع ابری (B2B) است که به مجموعه‌های ورزشی، پارک‌های آبی و تفریحی کمک می‌کند فرآیندهای فروش، پذیرش، ارتباط با مشتری و مدیریت تیم‌های خود را یکپارچه و هوشمندتر مدیریت کنند. ما در درنا در حال توسعه محصولی هستیم که بتواند روی رشد واقعی درآمد مجموعه‌ها تاثیر بگذارد و تجربه بسیار بهتری برای مدیران و پرسنل ایجاد کند. در این موقعیت شغلی، شما به عنوان عضوی از تیم استقرار و پشتیبانی، مسئول برگزاری جلسات آنلاین یا حضوری با مشتریان خواهید بود تا فرآیندهای کسب‌وکار آن‌ها را شناسایی کرده و در نرم‌افزار جامع درنا پیاده‌سازی کنید. همچنین آموزش نحوه‌ی استفاده از نرم‌افزار به پرسنل مجموعه‌ها و همراهی آن‌ها تا رسیدن به بهره‌برداری کامل، از وظایف کلیدی شما خواهد بود.

وظایف و مسئولیت‌ها:

استقرار نرم‌افزار و پیاده‌سازی فرآیندهای اختصاصی هر مجموعه (مانند تعریف تعرفه‌ها، شیفت‌ها و...) در سیستم.
راه‌اندازی و تنظیم ماژول‌های مختلف از جمله CRM، پیامک خودکار، حقوق و دستمزد پرسنل و یکپارچه‌سازی با سخت‌افزارهایی مانند کیوسک‌های وب و سیستم پارکینگ.
ارائه راهکار برای نیازهای مدیران مجموعه‌ها بر اساس امکانات موجود در نرم‌افزار.
آموزش پرسنل پذیرش و مدیریت جهت استفاده اصولی و بهینه از پنل‌ها.
نظارت بر نحوه استفاده پس از استقرار، پاسخگویی به مشکلات روزمره (Help Desk) و اطمینان از رفع باگ‌ها یا چالش‌های کاربران.

توانمندی‌ها و شایستگی‌ها:

آشنایی با سیستم‌های ابری B2B و فرآیندهای فروش و خدمات مشتریان.
توانایی آموزش، ارائه مؤثر و انتقال مفاهیم به افرادی با سطوح متفاوت از دانش فنی.
درک اولیه از مفاهیم شبکه و ارتباطات سخت‌افزاری (برای عیب‌یابی اولیه ارتباط کیوسک‌ها یا گیت‌ها با نرم‌افزار).
مهارت در ارتباطات بین‌فردی حرفه‌ای و توانایی تعامل سازنده با مدیران مجموعه‌ها.
صبر، دقت بالا و توانایی مدیریت بحران (مثلاً در زمان بروز اختلال در روند پذیرش مجموعه).
قدرت تحلیل بالا برای ریشه‌یابی مشکلات گزارش‌شده.
حداقل ۲ سال سابقه کاری مرتبط (پشتیبانی نرم‌افزار، استقرار یا موفقیت مشتری).

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پول‌تیکت بزرگ‌ترین سامانه رزرو آنلاین بلیت و خدمات مجموعه‌های ورزشی در کشور است. ما از سال ۱۳۹۴ فعالیت خود را با فروش آنلاین بلیت استخرها و پارک‌های آبی آغاز کردیم و به‌تدریج دامنه خدمات‌مان را به باشگاه‌ها، سالن‌ها، مراکز ماساژ، مجموعه‌های رزمی و حتی فروشگاه‌های ورزشی گسترش دادیم.

امروز بیش از ۱۵۰۰ مجموعه ورزشی در سراسر کشور با پول‌تیکت همکاری می‌کنند و میلیون‌ها کاربر برای انتخاب، مقایسه و خرید خدمات ورزشی از پلتفرم ما استفاده می‌کنند.

در کنار بخش رزرو آنلاین، پول‌تیکت با توسعه نرم‌افزار اتوماسیون ورزشی «درنا» قدم بزرگی برای دیجیتالی‌سازی صنعت ورزش برداشته است. هدف ما ساده و روشن است:
«کمک به هر ایرانی برای تجربه ورزش آسان، قابل‌دسترسی و مقرون‌به‌صرفه.»

پول‌تیکت طی این سال‌ها تلاش کرده تا پلی حرفه‌ای میان مردم و مدیران ورزشی باشد؛ از یک‌سو کاربران با کمترین هزینه و بیشترین شفافیت به خدمات ورزشی دسترسی پیدا می‌کنند و از سوی دیگر، مجموعه‌ها با ابزارهای نوین ما می‌توانند خدمات خود را با کیفیت بالاتر ارائه داده و فروش خود را افزایش دهند.

مهارت‌های مورد نیاز

استقرار نرم افزار پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست