پادرو | Podro

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر podro.com

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ارتباط با مشتری و پاسخ گویی به تماس‌های ورودی و خروجی و مدیریت آن‌ها
پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و..
شناسایی نیاز مشتری، ارایه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت و مشکلات مشتریان
پیگیری سفارشات هر مشتری در صورت نیاز با شرکت‌های پستی
دقیق بودن در جمع‌آوری داده‌ها از مشتریان و شرکت‌های پستی و تجزیه و تحلیل آن‌ها

نیازمندی‌های شغلی:

توانایی برقراری ارتباط موثر و مذاکره حرفه‌ای
مهارت‌های بالای ارتباطی و روحیه کار تیمی
مسلط به نرم‌افزارهای آفیس و آشنا CRM
آشنایی با CRM مزیت محسوب می‌شود

معرفی شرکت

پادرو پلتفرمی هوشمند در زمینه تسهیل فرآیند فروش و ارسال محصولات در شبکه‌های اجتماعی، فروشگاه‌های آنلاین و سازمان‌های بزرگ است.
فروشندگان می‌توانند با اتصال فروشگاه‌های خود به پادرو، محصولات‌شان را از طریق لینک پرداخت اینترنتی بفروشند و بدون مراجعه به شرکت‌های پستی، سرویس پستی موردنظرشان را برای ارسال سفارش انتخاب کنند.
همچنین سفارش‌های مشتریان توسط مامورین پادرو جمع‌آوری و تحویل شرکت‌های پستی می‌شود.
پادرو با سرمایه‌گذاری هولدینگ فناپ تاسیس شده است و یکی از موفق‌ترین استارتاپ‌ها در حوزه خدمات شبکه‌های اجتماعی و لجستیک است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست