سرزمین هوشمند پاد | Pod

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر pod.ir

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

ما در "سرزمین هوشمند پاد" به دنبال یک همکار متعهد هستیم تا مسئولیت پاسخگویی و امور مشتریان را بر عهده بگیرد.

وظایف اصلی:

برقراری تماس تلفنی با کسب‌وکارهای بالقوه برای معرفی خدمات و راهنمایی در فرآیند افتتاح حساب و دریافت دستگاه کارتخوان.

پیگیری مشکلات مشتریان و تلاش برای رفع آن‌ها با همکاری تیم‌های دیگر

مشاوره به مشتریانی که فرآیند ثبت‌نام یا تکمیل مدارک خود را نیمه‌کاره رها کرده‌اند.

ارائه توضیحات شفاف در مورد مزایای پادمان (افتتاح حساب غیرحضوری، تسهیلات، چک دیجیتال، فروشگاه‌ساز و...) و رفع ابهامات مشتریان.

پشتیبانی و پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات مشتریان درباره خدمات بانکی و اپلیکیشن.

همکاری با تیم محصول و مارکتینگ برای جمع‌آوری بازخوردهای مشتریان و ارائه پیشنهادهای بهبود.

ایجاد تجربه مثبت و اعتماد برای مشتریان با حفظ لحن محترمانه، دقیق و بانکی.

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:

مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی متقاعدسازی مشتریان.

تسلط بر مهارت‌های گفتاری، گوش دادن فعال و مدیریت استرس در تماس‌های مکرر.

آشنایی با مفاهیم پایه خدمات بانکی (افتتاح حساب، تسهیلات، دستگاه کارتخوان، ضمانت و...) یا علاقه به یادگیری سریع آن‌ها.

توانایی متوسط در کار با رایانه، نرم‌افزارهای آفیس و تایپ سریع.

توانایی ثبت و گزارش‌دهی دقیق مکالمات و پیگیری‌ها در CRM یا سیستم داخلی.

روحیه تیمی و توانایی کار در محیط پویا و تحت فشار.

مهارت حل مسئله و ارائه راهکار متناسب با نیاز هر مشتری.

مزایا:

بیمه تکمیلی
پاداش دوره ای و مناسبتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«سرزمین هوشمند پاد» از شرکت های زیرمجموعه بانک پاسارگاد و پلتفرمی جامع و چند سویه است که با ارائه راهکارهایی متنوع از حوزه‌ها و بخش‌های مختلف، محصولات و امکاناتی گوناگون را در راستای تحقق زندگی بهتر برای مصرف کنندگان و افزایش سطح رضایت شهروندان از زندگی عرضه می‌کند.
پاد در حقیقت یک پلتفرم تنها نیست، بلکه مجموعه‌ای از پلتفرم‌ها و ده‌ها محصول است که مانند یک اکوسیستم یکپارچه و فعال بر بستر پلتفرمی جامع و زیرساختی بنیان شده است. پاد با ارائه محصولاتی کاربردی و همراهی جامعه‌ای بی‌شمار از مشتریان و همکاران، بستری ایمن و خلاقانه برای فعالیت‌های فناورانه خواهد بود که تجربه‌ای عملیاتی و ثابت شده را به همراه دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی