امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

سرزمین هوشمند پاد | Pod

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر pod.ir

استخدام سرپرست مرکز تماس (مشهد)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    خراسان رضوی ، مشهد

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها: 

  • ارزیابی عملکرد کارشناسان مرکز تماس
  •  تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس و تهیه گزارش‌های تحلیلی از سیستم مرکز تماس جهت بهبود فرآیندها
  •  برنامه ریزی شیفت همکاران از طریق فرمول موجود در واحد زمانبندی و مشخص کردن پیک تماس
  •  مدیریت و نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی 
  • تحلیل داده‌های مربوط به تماس‌ها و شناسایی نقاط بهبودها
  •  اطمینان از رضایت مشتریان و حل سریع مسائل
  •  پیگیری موراد در لایه کارشناسان و سرپرست ها با واحد های دیگر
  •  استخراج و ارسال گزارش های روزانه و هفتگی مرکز تماس در لایه سرپرست 
  • نظارت بر روال های روتین مرکز تماس مانند تیکت ها و تماس ها 
  • نظارت بر زمان پاسخگویی و SLA کارشناسان
  •  مهارت‌های رهبری قوی توانایی در حل مسائل و تصمیم‌گیری سریع
  •  مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی بالا 

مزایا:

  • پاداش دوره ای و مناسبتی
  • صبحانه، ناهار
  • بیمه تکمیلی 
  • آدرس: پارک فناوری اطلاعات و ارتباطات (بلوار خیام)


معرفی شرکت

«سرزمین هوشمند پاد» از شرکت های زیرمجموعه بانک پاسارگاد و پلتفرمی جامع و چند سویه است که با ارائه راهکارهایی متنوع از حوزه‌ها و بخش‌های مختلف، محصولات و امکاناتی گوناگون را در راستای تحقق زندگی بهتر برای مصرف کنندگان و افزایش سطح رضایت شهروندان از زندگی عرضه می‌کند.
پاد در حقیقت یک پلتفرم تنها نیست، بلکه مجموعه‌ای از پلتفرم‌ها و ده‌ها محصول است که مانند یک اکوسیستم یکپارچه و فعال بر بستر پلتفرمی جامع و زیرساختی بنیان شده است. پاد با ارائه محصولاتی کاربردی و همراهی جامعه‌ای بی‌شمار از مشتریان و همکاران، بستری ایمن و خلاقانه برای فعالیت‌های فناورانه خواهد بود که تجربه‌ای عملیاتی و ثابت شده را به همراه دارد.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1269396 بستن
image/svg+xml