استخدام کارشناس Customer Care (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
در پیتاهاست به دنبال یک فرد پرانرژی و با مهارت برای پیوستن به تیم پشتیبانی خود هستیم. اگر شما علاقه‌مند به ارائه خدمات به مشتریان با کیفیت بالا و مشتاق یادگیری و کار با تکنولوژی‌های جدید هستید و تجربه‌ای در زمینه پشتیبانی تلفنی و حل مشکلات مشتریان دارید، این فرصت برای شماست!
در این موقعیت شغلی شما مسئولیت‌های زیر را بر عهده خواهید داشت:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه مشاوره و راهنمایی به آن‌ها
- ثبت و پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان در سیستم
- راهنمایی جهت برطرف شدن مشکلات کاربران در کمترین زمان
- رسیدگی به شکایات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب
- ثبت ذخیره اطلاعات و نیازهای مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز برای این موقعیت شغلی:
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری و اهمیت حفظ روابط بلندمدت با مشتریان
- صبر و پیگیری بالا در برابر شکایات و درخواست‌های مشتریان
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و تلفنی با مشتریان
- آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی و CRM
- توانایی حل مسائل و یافتن راه‌حل‌های مناسب برای مشکلات مشتریان
- دارای تعامل ، همکاری و تیم ورک بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- Customer Care
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست