همتاپی | Hamtapay

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.hamtapay.net

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در همتاپی به دنبال فردی صبور، دقیق و با مهارت‌های ارتباطی قوی برای جایگاه شغلی کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم. کاندیدای ایده‌آل ما باید توانایی ایجاد ارتباط موثر با کاربران را داشته باشد و بتواند به شکلی حرفه‌ای نیازهای آن‌ها را مدیریت کند.

شرح وظایف:

ارائه پشتیبانی به مشتریان از طریق تلفن و چت آنلاین

گوش دادن فعالانه به کاربران و ارائه راهکارهای مفید و کاربردی در مواجهه با مشکلات آن‌ها

پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان با دقت و سرعت

همکاری موثر با دیگر تیم‌ها و بخش‌ها برای بهبود فرآیند پشتیبانی

ایجاد تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای برای مشتریان

شایستگی‌ها:

آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتریان، همراه با تجربه کار در محیطهای مشایه

توانایی کار با ابزارهای اکسل و گوگل شیت

مهارت گفتاری قوی و تسلط بر تکنیک‌های ارتباط موثر

علاقمند به یادگیری و توسعه مهارت‌های جدید

توانایی حل مسئله و تمرکز بر دستیابی به نتایج

پیگیر، با حوصله و صبور

آشنایی با دنیای رمزارزها یک مزیت محسوب می‌شود

امکاناتی که همتاپی برای رشد شما فراهم می کند:

محیط کاری دوستانه، فضایی حمایتگر و خلاقانه که ایده‌های شما را ارزشمند می‌داند.
امکان پیشرفت شغلی در سایر حوزه‌های فعالیت مجموعه
بیمه تکمیلی درمان شرکت‌های فناور
برنامه‌های رفاهی مانند ناهار و میان وعده، هدایای مناسبتی و ...
تعهد به یادگیری مداوم و ارائه امکانات و فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی
حمایت مادی و معنوی از طرح‌ها و ایده‌های خلاقانه شما
برنامه‌های ویژه رفاهی مانند سالن ورزشی، استخر و ...

اگر شما فردی با انگیزه و پر انرژی هستید که به دنبال یک چالش جدید و محیطی حمایتی می‌گردید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم!

معرفی شرکت

مجموعه همتاپِی به عنوان تنها شرکت فناور پارک علم و فناوری خراسان در زمینه تکنولوژی بلاکچین و پلتفرم های معاملاتی بازار سرمایه فعالیت خود را از سال 1398 شروع کرده است.

این شرکت علاوه بر طراحی و پیاده‌سازی سکوی تبادل همتاپِی، در زمینه پیاده سازی قراردادهای هوشمند و بات‌های معاملاتی مبتنی بر AI نیز به دستاوردهای منحصربفردی دست یافته است.

داشتن روحیه کار تیمی و اخلاق حرفه ای، پشتکار و داشتن انرژی بالا برای حل چالش ها و توانایی ایجاد و حفظ ارتباط دوستانه با سایر اعضای تیم از ویژگی های بارزی هستند که هر عضو این مجموعه می بایست از آنها برخوردار باشد.
اگر در حوزه کاری خود تخصصی دارید و همیشه راهکارهای پیشنهادی شما میتواند مسائل پیچیده را حل کند، جای شما در همتاپی خالیست.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست