پیشرو فناوری خلاق رایکا | Pishro fanavari khalagh rayka

فرهنگی و ورزشی ۲ - ۱۰ نفر www.alo-varzesh.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس ارتباط و امور مشتریان (B2C & B2B)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

درباره الو ورزش:

الو ورزش تنها یک سامانه رزرواسیون نیست؛ بلکه یک اکوسیستم پیشگام اسپورتس‌تک (SportsTech) و زیرساخت هوشمند ورزش و تندرستی کشور است. ما با تلفیق فناوری‌های نوین، الگوریتم‌های هوش مصنوعی و تحلیل عمیق کلان‌داده، در حال متحول‌کردن شیوه دسترسی جامعه به اماکن ورزشی، مربیان حرفه‌ای، خرید تجهیزات و برگزاری رویدادها هستیم. در محیط پویا، چابک و بلندپرواز الو ورزش، ما فضای رشد نامحدود و آزمایش ایده‌های جسورانه را برای نیروهای خلاق فراهم کرده‌ایم تا به همراه هم، تجربه دیجیتال ورزش ایران را بازتعریف کنیم.

شرح موقعیت شغلی و مسئولیت‌ها:

ما به دنبال یک همکار پرانرژی، صبور و دقیق هستیم که ارتباط با انسان‌ها را دوست داشته باشد، از حل چالش‌های روزمره لذت ببرد و بتواند هم پاسخگوی نیازهای سریع ورزشکاران (B2C) و هم شریک تجاری مطمئن صاحبان اماکن و تامین‌کنندگان فروشگاهی (B2B) باشد.

مسئولیت‌های کلیدی:

پشتیبانی بخش B2C: پاسخگویی سریع، محترمانه و دقیق به تماس‌ها، تیکت‌ها و پیام‌های ورزشکاران در خصوص رزرو سالن، لغو، جابه‌جایی سانس‌ها و پیگیری سفارش‌های فروشگاه.
پشتیبانی و همراهی بخش B2B: پیگیری مستمر امور مربوط به مدیران مجموعه‌ها و زمین‌های ورزشی، رفع ابهامات پنل تامین‌کنندگان و تسهیل فرایند تسویه‌حساب‌ها و تقویم رزروها.
استفاده از سامانه‌های مدرن تیکتینگ، CRM و ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی برای مدیریت و اتوماسیون پاسخ به سوالات متداول.
ثبت منظم و دسته‌بندی‌شده بازخوردها و خطاهای گزارش‌شده، و انتقال ساختاریافته آن‌ها به تیم محصول و فنی.
مدیریت موقعیت‌های بحرانی و تبدیل مشتریان ناراضی به کاربران وفادار و راضی.
حفظ استانداردهای ارتباطی و لحن همدلانه و حرفه‌ای برند الو ورزش در تمامی کانال‌ها.

شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز

حداقل ۲ سال سابقه کار مفید در پشتیبانی مشتریان، کال سنتر یا هلپ دسک سرویس ها و محصولات آنلاین.
فن بیان عالی، لحن محترمانه، دایره لغات غنی و توانایی بالای مکاتبه متنی شفاف.
تسلط کامل به کار با کامپیوتر، اینترنت، نرم‌افزارهای تیکتینگ و CRM، و ابزارهای آفیس
نظم، پیگیری دقیق تا حصول نتیجه نهایی و مسئولیت‌پذیری بالا.
انعطاف‌پذیری جهت هماهنگی در شیفت‌های عصرگاهی یا روزهای تعطیل (به‌صورت آنکال چرخشی).
علاقه به ورزش، سلامت و اکوسیستم‌های استارتاپی مزیت رقابتی محسوب می‌شود.

مزایا:

پرداخت منظم حقوق به همراه بونوس و پاداش‌های تحقق KPI
بیمه تامین اجتماعی
تخفیف‌ها و تسهیلات استفاده از اماکن و خدمات پلتفرم الو ورزش
فضای رشد و یادگیری مستمر

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

الو ورزش یک پلتفرم برای رزرواسیون آنلاین اماکن ورزشی، یافتن همبازی، رزرو مربی، شرکت در مسابقات ورزشی و پخش زده مسابقات است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی