پیشگامان فناوری های نوین صاد | Pishgaman Fannavaryhaye Novin Saad

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر info@pfns.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس عملیات پروژه (مرکز تماس-آقا)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

- راهبری و پشتیبانی سامانه های مرکز تماس ( CRM و سامانه تلفنی)
-نامه نگاری،تهیه گزارش و مستندسازی موارد مرتبط با موضوعات فنی نظیر اختلالات ،مشکلات،بهبودها و......
-انجام تست های فنی پیش از تحویل سامانه ها به تیم های کاری
-مستند سازی تغیرات فنی
-بررسی مشکلات سامانه که از سوی سایر تیم ها ارسال می گردد.
-ارتباط با معاونت فنی در خصوص پیگیری مشکلات زیرساختی
-همکاری و هماهنگی با تیم تضمین کیفیت در خصوص آموزش سامانه های نرم افزاری

مهارت ها و توانایی های مورد نیاز:
-آشنایی اولیه با مفاهیم پایگاه داده (SQL)
-آشنایی با سیستم های تلفنی و VOIP
-آشنایی با مفاهیم شبکه
-توانایی مستند نویسی فنی
-آشنایی با اصول BPmS

امتیاز و شایستگی های اثر گذار:
-آشنا به مفاهیم بانکی
-آشنا به حوزه مرکز تماس
-سابقه کار با سامانه های تلفنی و CRM
-آشنا به مفاهیم لندتک و BNPL
-آشنایی با محیط سایت و پلتفرم

معرفی شرکت

شرکت پیشگامان فناوری های نوین صاد یکی از شرکتهای تابعه هلدینگ صاد و زیر مجموعه بانک صادرات ایران است که در راستای سند تحول دیجیتال بانک صادرات ایران مشغول خدمت رسانی است.
این شرکت با پروژه های برجسته و کارکنان متعهد،مسیر نوآوری را پیش می برد.ما با افتخار از پروژه هایی چون مرکز تماس یکپارچه بانک صادرات ایران،باشگاه مشتریان بانک،راه اندازی شبکه های تخفیفی و تخصیصی،سامانه زنجیره تامین مالی scf، بازاریابی،راهبری و پشتیبانی سامانه توثیق،بانکداری باز،بانکداری شرکتی،تسهیلات اعتباری خرد،خبر می دهیم که هر کدام با دقت و تعهد توسط تیم های متخصص ما در حال پیاده سازی ،اجرا و سپس پشتیبانی می باشد.کارکنان ما ،که قلب تپنده این شرکت هستند،باتلاش بی وقفه و تخصص خود،تجربه ای متمایز و مدرن را برای مشتریان به ارمغان می آورند. همکاری با پیشگامان صاد به شما این فرصت را می دهد تا شاهد تحولی عظیم در صنعت بانکداری دیجیتال باشید.

ما در شرکت پیشگامان به دنبال یک هم تیمی پر تلاش و اثر گذار به عنوان کارشناس عملیات پروژه مرکز تماس هستیم.این موقعیت نیازمند فردی با توانایی های ارتباطی بالا و علاقه مند به یادگیری است.