اسنپ تریپ | Snapp Trip

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر snapptrip.com

فرصت‌های شغلی ۲۳

استخدام کارشناس مرکز تماس (مسلط به زبان عربی)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه اسنپ تریپ به دنبال یک همکار باانگیزه، صبور،با روابط اجتماعی بالا و مسلط به زبان عربی هستیم تا در زمینه مرکز تماس بتونه بهمون کمک کنه:

شرح موقعیت شغلی:
• پیگیری، تسهیل و انجام امور مربوط به درخواست های مشتریان عربی زبان
• مدیریت و حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان
• ارائه خدمات مشاوره‌ای و اطلاعات مناسب و مورد نیاز به مشتریان در خصوص خدمات، قیمت‌ها، ظرفیت هتل و بلیط
• شناسایی و گزارش مسائل و مشکلات به سرپرست
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز:
1) مسلط به زبان عربی
2) مدیریت ارتباط با مشتری و درک نیاز‌های مشتری
3) آشنایی با فنون مذاکره و توانایی برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
4) مدیریت هیجان
5) توانایی حل مسئله و ارائه راه حل‌ها
6) آشنایی با صنعت گردشگری
7) آشنایی با نرم افزارها و سیستم‌های ارتباط با مشتری
8) آشنایی با نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس و گوگل

معرفی شرکت

تا چند وقت پیش کسانی که به فکر سفر می‌افتادند، منبع جامع و کاملی از هتل‌ها در دسترس نداشتند تا بتوانند بسته به بودجه و سلیقه‌شان اقامتگاهی مناسب پیدا کنند. اسنپ تریپ 95 درصد از اقامتگاه‌های ایران را در سایت گردآوری کرده است تا مسافران هتل‌ها را مقایسه کنند و اقامتگاه مدنظرشان را با بهترین قیمت به‌صورت آنلاین رزرو کنند.
اما کار همین‌جا تمام نشد، تیم ما هر روز بزرگ‌تر می‌شد و هر روز رویا و هدف‌های جدیدی پیش رویمان قرار می‌گرفت که بزرگ‌ترینشان این بود که بتوانیم تمامی مراحل سفر را تحت‌پوشش قرار دهیم. خرید آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس را هم به خدماتمان اضافه کردیم و انقدر بزرگ شدیم که توانستیم از نام‌خانوادگی‌مان، اسنپ، استفاده کنیم و اسممان را از پین‌تاپین به اسنپ‌تریپ تغییر دهیم. خدمات ویژه‌ای را هم برای شرکت‌ها و سازمان‌ها فراهم کردیم و در سایتمان بخشی را به سفرهای کاری اختصاص دادیم.
حالا اسنپ‌تریپ از آن گروه کوچک چندنفره به گروهی 220 نفره تبدیل شده و یکی از بزرگ‌ترین سامانه‌‌های آنلاین خدمات سفر (بلیط، هتل و ...) است.
اما هدف‌های ما برای ارائه خدمات بهتر و بزرگ‌ترشدن هنوز ادامه دارد. قدم بعدی‌مان این است که به‌روزترین مرجع‌ گردشگری ایران باشیم و کیفیت خدمات آنلاینمان آن‌قدر بالا باشد که تمامی گردشگران خدمات آنلاین را به خدمات آفلاین ترجیح بدهند. ما منتظر روزی هستیم که اسنپ‌تریپ برای گردشگران یادآور تجربه خوش سفر باشد.

کار شرکت ما با فروش تمام نمی‌شود؛ تیم پشتیبانی اسنپ تریپ، 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشتریان است.