ما در اسنپ تریپ به دنبال یک همکار با انگیزه، صبور و با ارتباط اجتماعی بالا هستیم تا بتونه در زمینه پشتیبانی و امور مشتریان، برای شیفت روز، به ما کمک کنه.
وظایف کلیدی روزانه:
- پیگیری تماسهای مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب - ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمتها، زمانبندی و شرایط پروازها - انجام هماهنگی لازم برای صدور بلیط به مشتریان
الزامات:
- پشتیبانی و فروش آنلاین بلیط داخلی و خارجی - تسلط به سامانه های رزرو آنلاین بلیط داخلی (نیرا، همارس، سپهر و ...) و خارجی (آمادئوس، ترویا و ...) - تجربه فعالیت در سیستم های رزرواسیون پرواز خارجی الزامی است. - روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب - دارای قدرت حل مسئله و خلاقیت - دارای روحیه کار تیمی و توانایی انجام کار گروهی
ساعت کار شیفت روز : از ساعت 8:00 صبح الی 5:00 عصر 6روز کاری و 1 روز تعطیل ( 1 روز اضافه کاری محسوب خواهد شد.)
محدوده: خیابان جردن
* این شغل دو هفته اول به صورت حضوری بوده و ادامه آموزش و ادامه دوره همکاری به صورت دورکاری می باشد.
معرفی شرکت
تا چند وقت پیش کسانی که به فکر سفر میافتادند، منبع جامع و کاملی از هتلها در دسترس نداشتند تا بتوانند بسته به بودجه و سلیقهشان اقامتگاهی مناسب پیدا کنند. اسنپ تریپ 95 درصد از اقامتگاههای ایران را در سایت گردآوری کرده است تا مسافران هتلها را مقایسه کنند و اقامتگاه مدنظرشان را با بهترین قیمت بهصورت آنلاین رزرو کنند.
اما کار همینجا تمام نشد، تیم ما هر روز بزرگتر میشد و هر روز رویا و هدفهای جدیدی پیش رویمان قرار میگرفت که بزرگترینشان این بود که بتوانیم تمامی مراحل سفر را تحتپوشش قرار دهیم. خرید آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس را هم به خدماتمان اضافه کردیم و انقدر بزرگ شدیم که توانستیم از نامخانوادگیمان، اسنپ، استفاده کنیم و اسممان را از پینتاپین به اسنپتریپ تغییر دهیم. خدمات ویژهای را هم برای شرکتها و سازمانها فراهم کردیم و در سایتمان بخشی را به سفرهای کاری اختصاص دادیم.
حالا اسنپتریپ از آن گروه کوچک چندنفره به گروهی 220 نفره تبدیل شده و یکی از بزرگترین سامانههای آنلاین خدمات سفر (بلیط، هتل و ...) است.
اما هدفهای ما برای ارائه خدمات بهتر و بزرگترشدن هنوز ادامه دارد. قدم بعدیمان این است که بهروزترین مرجع گردشگری ایران باشیم و کیفیت خدمات آنلاینمان آنقدر بالا باشد که تمامی گردشگران خدمات آنلاین را به خدمات آفلاین ترجیح بدهند. ما منتظر روزی هستیم که اسنپتریپ برای گردشگران یادآور تجربه خوش سفر باشد.
کار شرکت ما با فروش تمام نمیشود؛ تیم پشتیبانی اسنپ تریپ، 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشتریان است.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانیارتباط با مشتریان و پشتیبانیMicrosoft Office