پیندو | Pindo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.pindo.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس بررسی شکایات

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

کارشناس حقوقی،‌ وکالت
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

پاره وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در شرکت پیندو در جستجوی همکار پروژه‌ای در تیم بررسی شکایات هستیم، تجربه در بررسی شکایات و دانش تخصصی در حوزه حقوقی از الزامات می‎‌باشد.

دریافت و ثبت شکایات:

دریافت شکایات مشتریان از طرق مختلف (تلفنی و پنلCRM)

ثبت اطلاعات شکایت در سیستم و پیگیری وضعیت آن.

طبقه‌بندی و اولویت‌بندی شکایات بر اساس اهمیت و فوریت.

بررسی و تحلیل شکایات:

بررسی جزئیات شکایت‌ها و شناسایی علل وقوع آن‌ها.

تحلیل دقیق شکایات برای شفاف‌سازی مشکلات و تعیین راه‌حل‌های مناسب.

ارزیابی و شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مؤثر.

ارتباط با مشتریان:

برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان جهت اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت شکایت‌ها و روند رسیدگی به آن‌ها.

پیگیری نظرات و پیشنهادات مشتریان بعد از انجام اقدامات اصلاحی.

ارائه توضیحات و مشاوره به مشتریان در صورت لزوم.

ارائه راه‌حل و اقدام اصلاحی:

ارائه راه‌حل‌های مناسب برای حل مشکلات و شکایات مشتریان.

پیگیری اقدامات اصلاحی و اطمینان از رضایت مشتری پس از حل مشکل

گزارش‌گیری و مستندسازی:

مستندسازی تمام شکایات و اقدامات انجام‌شده برای تحلیل و گزارش‌دهی.

شناسایی نقاط ضعف و مشکلات سیستم از طریق تحلیل شکایات مشتریان.

بررسی گزارش‌های کلاهبرداری:

بررسی گزارش‌های کلاهبرداری مربوط به آگهی‌های مشکوک که توسط کاربران ارسال می‌شود و پیگیری این موارد به‌طور دقیق.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پیندو یک پلتفرم کاربر محور و یک بازار آنلاین برای خرید و فروش کالای نو یا ارائه خدمات است که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند. پیندو به‌عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه‌ی گروه دیجی‌کالا با قدرت شگفت‌انگیزی که از آن گرفته است مسیر رشد و توسعه خود را با سرعت بالا پیش می‌برد.
پیندو ارزش‌های‌ سازمانی خود را تعهد و مسئولیت‌پذیری، نتیجه‌گرایی، مشتری‌محوری، صداقت و شفافیت ارتباطی، جسارت و چابکی تعریف کرده است. ما در پیندو همکاران خود را به صورت مستمر به یادگیری، توسعه فردی و استقبال از چالش‌های متعدد در همین راستا دعوت می‌کنیم.