کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی ، فروش محصولات و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل و ...) به عهده اوست.
اگر به ارتباط با مشتریان علاقهمندید و دوست دارید به عنوان یک راهنما و پشتیبان کنارشون باشید، پیتام فرصتی خوب برای شماست تا در محیطی پویا، رشد کنید. جاتون در تیم پشتیبانی پیتام خالیه.
انجام صحیح این وظیفه، نیاز به بیان و قدرت مکالمه خوب دارد. همچنین کارشناس مرکز تماس باید از مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم گیری مناسبی برخوردار باشد
معرفی محصولات و خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شده
مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ... و پشتیبانی از درخواست های ارائه شده در این کانال ها
دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
دارای مهارت های ICDL
مزایا:
امکان پیشرفت شغلی در فضای صمیمی و دوستانه - محیطی کاملا یادگیرنده
بیمه تامین اجتماعی از روز اول کار
پرداخت اضافه کار و تعطیل کاری و ... مطابق با قانون وزارت کار و امور اجتماعی
بیمه درمان تکمیلی
محل کار: غرب تهران
تایم کاری:ساعت 18:00 الی 24:00
معرفی شرکت
پیتام با استفاده از منابع انسانی متخصص و کارآمد و با به کارگیری روش های به روز و بهینه، به ارائه خدمات برون سپاری مرکز تماس و پشتیبانی محصولات و خدمات، به شرکت ها می پردازد و با خلق تجربه ماندگار برای مشتریانِ سازمان ها، آنها را در رسیدن به اهداف خود یاری می کند.
مهارتهای مورد نیاز
اصول و فنون مذاکرهمرکز تماستماس با مشتریارتباط با مشتریان و پشتیبانی