امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

مسیر هوشمند یکپارچه نوین | SmartPath

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر smartpath.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تبدیل درخواست ها و مشکلات پراکنده به یک تسک آماده انجام، تکمیل سوالات متداول کاربران، مستند سازی و تگ بندی تمامی سوالات و پاسخ های داده شده به کاربران و کارفرما ها و تهيه گزارشات پشتیبانی
تعامل با مشتریان و کارفرما به عنوان پشتیبانی لایه یک و لایه دو پروژه:
اخذ هرگونه نیازمندی، خطا، گزارش، برآورد، دسترسی و ثبت در سامانه هایی نظیر Jira و پیگیری آنها تا حل دائمی موضوع(دریافت،تحلیل و بررسی، ثبت، پیگیری و تحویل به مشتریان)
هماهنگی تمامی امور با مدیر فنی و مالک محصول پروژه شرکت
راهبری نرم افزار و مستند سازی
انجام امور پشتیبانی نرم افزار لایه یک و دو و تعامل با کاربران
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران از طریق تلفن و سیستم تیکتینگ و نرم افزارهای ارتباطی
 توانایی تحلیل نیازمندی های کاربران و تبیین کامل نیازمندی
استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم
تجزیه و تحلیل مشکلات و باگ های احتمالی به منظور توان توضیح و کامل کردن تسک آنها

مهارت‌ها، قابليت‌ها و شرايط مورد انتظار:

دارای ویژگی های روش کاری مکتوب، جامع بینی، مستندسازی، انعطاف پذیری، مسئولیت پذیری، روحیه کار تیمی، چالش پذیری، و توانایی درک دقیق مسئله
دارا بودن دقت، نظم و سرعت در انجام امور
آشنا با مفاهیم توسعه و تست و پشتیبانی نرم افزار
 (اختیاری) دارای سابقه پشتیبانی نرم افزار در شرکت‌های نرم‌افزاری
 (اختیاری) دارای حداقل مدرک کارشناسی کامپیوتر
 (اختیاری) آشنايی با مفاهیم سرویس و API، لاگ منیجر، مانیتورینگ

روز های کاری شنبه تا چهار شنبه 8 صبح تا 17



معرفی شرکت

تیم فنی مسیر هوشمند متشکل از افرادی با تجربه که سال‌هاست در حوزه‌ی تخصصی API Gateway، ESB و مایکروسرویس فعالیت می‌کنند. از سال ۹۶ با کنار هم قرار گرفتن و انجام بزرگ‌ترین و چالش بر انگیزترین پروژه‌های حوزه‌ی مخابرات و پلتفرم‌های عرضه باز وب‌سرویس‌ها، این مجموعه تبدیل به یک بازیگر مهم صنعت API گردیده است. کنار هم بودن، کمک به رشد اعضا و توجه ویژه به خلاقیت و تکنولوژی از مهم‌ترین ویژگی‌های تیم ماست.اگر قصد پیوستن به مسیر هوشمند رو دارید حتما از همین امروز خودتون رو یه فرد تاثیر گذار در بازار API ایران بدونید.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی فنی پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

آگهی منقضی شده است