-طراحی فرآیند امور مشتریان -اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک -بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری -مستند نویسی از روال ها و فرآیندها -اجرای فرآیند تحقیق از مشتری - تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار - بررسی شکایات و تجربه مشتریان - ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا
مهارت: -روابط بین فردی - فنون مذاکره و متقاعدسازی - مهارت حل مسئله - مدیریت بحران - سابقه کار حداقل 3 سال
دانش: -آشنا به نرم افزار CRM
معرفی شرکت
آژانس فناوری اطلاعات پایش مدیا یکی از معتبرترین مجموعه های فعال در حوزه فناوری اطلاعات در ایران است.این مجموعه با ارائه خدمات سطح بالا توانسته است دایره وسیعی از مشتریان داخلی و خارجی را حمایت نماید.