پرداخت الکترونیک پاسارگاد | Pasargad Electronic Payment

بانکداری بیش از ۱۰۰۰ نفر www.pep.co.ir

فرصت‌های شغلی ۲۸

استخدام کارشناس کنترل کیفیت(مرکز تماس-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تهیه کلیه گزارشات مرتبط با کارایی و عملکرد مرکز تماس، ارجاع به مدیر واحد جهت تدوین و ارائه گزارشات مدیریتی و ارجاع به مدیر مافوق.
بررسی و تحلیل کیفیت پاسخگویی کارشناسان بر اساس مکالمات ضبط شده، جهت پایش و کنترل کیفیت عملکرد پرسنل و ارجاع به مدیر واحد.
تدوین اهداف برنامه های مرتبط با کنترل کیفیت و پیشنهاد آن به مدیر واحد، پیگیری اجرایی شدن برنامه های بهبود کنترل کیفیت و اطمینان از حسن انجام آن.
پیشنهاد نیازهای آموزشی کارکنان برگرفته از نتایج خروجی) QC ( صورت پذیرفته و اعلام به مدیر واحد
تهیه گزارش از وضعیت کنترل کیفیت تماس ها(QC) و ارائه گزارش به مدیر واحد از وضعیت پاسخگویی همکاران
انجام سایر امور محوله از سوی مقام مافوق

شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز:

دارای روحیه کار تیمی
دارای روحیه انعطاف پذیری
دقیق و نکته سنج
مسلط به OFFICE خصوصا Excel
آشنایی با CRM

معرفی شرکت

شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد (سهامی عام) به عنوان یکی از شــــرکت‌های گروه مالی پاسارگاد و با مسؤولیت راهبری خدمات پرداخت الکترونیک از تاریخ ۱۳۸۴/۱۱/۳۰ آغاز به کار کرده و هم اکنون در گروه هلدینگ فناپ فعالیت می نماید.این شرکت با حفظ استانداردهای بین المللی خدمات پرداخت الکترونیک، اقدام به بستر‌سازی جهت ارایه خدمات پرداخت الکترونیک با استفاده از ابزارهای نوین این صنعت نموده است.